Probleme mit Cashback Aktion

[K.]

Es geht um die Markenmehrwert Aktion mit der Registierungsnummer 191218-6062162! Es ist eine Unverschämtheit wie Sie mit Ihren Kunden umgehen. Am 19.12. haben wir uns registiert und uns wird seit 1 Monat gesagt, das wir das Geld in 1-2 Wochen erhalten... BETRUG!???? Bis heute ist kein Geld eingegangen!!!

 

[s.]

???Man konnte sich doch "nur "bis zum 17.12.18 registrieren...Jetzt versteh ich gar nichts mehr

 

[K.]

es geht hier um einen Trockner den ich gekauft hatte und auf 150€ (!!) Cashback warte!!

 

[J.]

Hallo L: @Kinglord88,
ich habe deinen Thread mal in den Bereich "Haushalt" verschoben, da es sich bei dir ja um keine Mobil-Aktion handelt.
Dein Anliegen leite ich gerne mal weiter und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Grüße

 

[s.]

Dann war es aber nicht die Aktion "Freude machen".

 

[J.]

@silli3107 schrieb: Dann war es aber nicht die Aktion "Freude mschen"

Deswegen habe ich es ja gerade verschoben. *:winking-face:

 

[s.]

Hahaha... Dafür das sich nur eine Handvoll beschweren...einfach genial...Und hier wird dir sicherlich auch nicht geholfen.Traurig aber wahr

 

[J.]

Hallo L: @Kinglord88,
die Kollegen von marken mehrwert haben mir gerade mitgeteilt, dasssie dich eigentlich bereits letzte Woche über den aktuellen Status deines Vorgangs informiert haben und dass du die Gutschrift eigentlich bald erhalten solltest.
Viele Grüße

 

[s.]

Um das geht es gar nicht....Es geht darum,dass man von Samsung und markenmehrwert so verarscht wird aber das scheint ja keiner zu kapieren,dass man mit Käufern so nicht umgeht.Man kommt sich hier fast wie ein Bettler vor.

 

[J.]

Hallo L: @silli3107,
dein vorletzten Kommentar war absolut Off Topic. Daher habe ich ihn gelöscht.
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[J.]

Beleidigungen dulden wir hier auch nicht, L: @silli3107!
Ich sperre dich jetzt für 24 Stunden wegen wiederholtem Verstoß gegen die Community-Richtlinien.

 

[K.]

Aber er hat vollkommen recht!!! Mir wird seit 2 Monaten gesagt „nächste Woche haben sie ihr Geld“ und jetzt heißt es bald !? Bald ist ein dehnbarer Begriff!! Als ich Markenbetrug dazu aufgefordert habe mir ein konkretes Datum zu nennen kam keine Antwort (die Mail gibg letzte Woche Dienstag raus)! Zahlungsverzug bis zum geht nicht mehr Betrug und Täuschung!!! Das war mein letztes Samsung Produkt!!

 

[J.]

Hallo L: @Kinglord88,
ich kann nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn man auf einen Cashback länger warten muss als vorgesehen.
Aber trotzdem sollte einen das nicht davon abhalten, sich hier an die Richtlinien zu halten.
Ein konkretes Datum können die Kollegen von marken mehrwert aktuell nicht nennen.
Grüße

 

[K.]

„ein konkretes Datum kann markenmehrwert nicht nennen“ Grund genug bei der Polizei srafanzeige aufgrund von Unterschlagung zu stellen! Es reicht mir

 

[J.]

L: @Kinglord88 Ich hab es noch einmal weitergeleitet und du solltest inzwischen auch eine Rückmeldung der Kollegen erhalten haben.

 

[T.]

Hallo, mir geht es genau wie Ihnen. Ich habe mir aufgrund der Cashbackaktion einen Side by Side Kühlschrank gekauft. 250 Euro sollte der Cashback betragen.
Ich habe das Gerät dann auch bei Markenmehrwert registriert und die Rechnung hochgeladen. Da der Kühlschrank noch bis zum tatsächlichen Aufstellungsort ins 1 OG im Haus transportiert werden musste, ließ ich das Gerät zunächst verpackt und hatte daher bei der Registrierung die Seriennummer nicht parat. Diese sollte ich lauf Mehrwert innerhalb von 6 Wochen nachreichen. Zudem wollte man mir eine Bestätigungsmail über die Registrierung zukommen lassen. Von der erfolgreichen Registrierung habe ich zum Glück einen Screenshot gemacht und wenn ich mich bei Markenmerwert einlogge ist der Kühlschrank auch unter "meine Produkte" zu sehen. Jedoch mit dem Vermerk "Mehrwert ungültig". Ich habe dies bislang darauf zurück geführt, dass die Seriennummer noch nicht vorliegt. Eine Email von Markenmehrwert mit der Bestätigung der Registrierung habe ich bis heute nicht erhalten.
Ich würde diese nun gerne an Markenmehrwert übermitteln. Auf der HP besteht keine Möglichkeit diese nachzutragen und auf meine Kontaktversuche reagiert man auch nicht. Ich habe mein Anliegen inklusive der Seriennummer nun bereits an [email protected] und an samsung@mehrwert geschickt. Leider bislang keinerlei Reaktion..
Morgen sind die 6 Wochen zur Nachreichung der Seriennummer verstrichen...
Samsung habe ich heute morgen mittels Kontaktformular kontaktiert. Leider kann man dort nur einen begrenzten Text schreiben.
Hat jemand eine Lösung oder das gleiche Problem??? Ich finde es echt unverschämt mit einem Cashback zu werben und dann sowas. Wie kann Samsung mit so einem Unternehmen wie Markenmehrwert nur zusammen arbeiten.
Ich war bislang ein echter Samsung -Fan. TV von Samsung, Handy immer Samsung, Tablet Samsung ..und nun sitze ich auf 250 Euro?
Ich bitte um Eure Hilfe und Ratschläge. Vielen Dank!

 

[J.]

L: @TF4 Ich habe dir in deinem Thread geantwortet.