Probleme mit der Kamera

[G.]

Hallo @ allSeit einigen Monaten habe ich bei meinem Galaxy Note 20 Ultra Probleme mit der Kamera. Sobald ich die Kamera einschalte zum Fotografieren, stellt sich der Autofokus nicht ein, alles ist verschwommen und erst nachdem ich das das Smartphone gerüttelt habe stellt sich langsam die Schärfe ein. Scheinbar liegt es an der Hardware, zumindest kann ich mir nicht vorstellen, dass es ein Software Problem sein könnte. Hat jemand damit schon Erfahrungen gemacht? LG.

 

[j.]

Ich vermute, dass du recht hast und tatsächlich ein Hardwaredefekt vorliegt.
Ruf den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577

 

[G.]

Schon ärgerlich, ich behandle das Handy sehr pfleglich, es ist immer im Cover und es ist mir noch nie runter gefallen oder gestoßen.
Was kann der Support machen, außer eine Reparatur?

 

[j.]

L: @Galaxynote20ultra
Neben der Veranlassung einer Reparatur, kann sich der Support sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und diese ggf auch beheben.

 

[G.]

Ok, danke für die Info.

 

[j.]

Gern geschehen.

 

[E.]

Probiere mal das Zurücksetzen der Kamera.
Halte auf die Kamera App, oben erscheint ein i.
Tippe auf das i.
Suche Speicher und lösche alle Daten.
Es wird nichts gelöscht, wir starten nur die Kamera App erneut.
Schließe alle Fenster.
Handy Neustart.
Was passiert jetzt?
Hörst Du bei Kamera aus ein leichtes klackern, wenn man es leicht schüttelt ?

 

[G.]

Es klackert immer leicht wenn man das Handy schüttelt, daran hat sich bis jetzt nichts geändert.
Sicher, dass keine Daten verloren gehen? Ich nutze das Handy auch beruflich, sollte ich vorher besser einen Backup machen?

 

[M.]

Wenn Du das Handy beruflich nutzt würde ich generell regelmäßig Backups erstellen.
:think: :think: :think:

 

[G.]

Das mache ich in gewissen Abständen, meine Frage war ja, ob vor der von ErdbeerSchrippe vorgeschlagenen Option ein Backup gemacht werden sollte, da gesagt wurde, dass dabei keine Daten gelöscht werden.

 

[L.]

Nope, brauchst du kein Backup für.

 

[M.]

Für die Aktion nicht, kein Problem.
Hat NsProd aber auch schon bestätigt...

 

[G.]

Die Kamera reagiert tatsächlich schneller und momentan scheint es zu funktionieren. Ich werde es noch ausgiebig testen und berichten ob das Problem beseitigt ist.
Danke für den Tipp nochmals

 

[E.]

Das mache ich immer mal gelegentlich.
Manchmal hakt einfach nur etwas.
Man setzt ja nur die Kamera App zurück und es ist ja mal schnell gemacht.
Viel Glück weiterhin und Dankeschön für Deine Antwort.

 

[G.]

Update: Das Problem besteht leider immer noch. Muss mich wohl an den Service wenden.

 

[E.]

Ja leider, mehr kann man wohl nicht machen.
Viel Glück und Dankeschön für Deine Info.