Probleme mit Fingerabdrucksensor nach Neustart des Handys - Hilfe gesucht

[E.]

Habe schon probiert mein Handy neu zu starten (auch mit einem Hard reset), und ich wollte in den Einstellungen meinen Fingerabdruck zurücksetzen, allerdings hat Samsung scheinbar etwas dagegen, da sofort eine Meldung erscheint, und sagt, dass der ,,Fingerabdrucksensor nicht reagiert" und ich meine biometrischen Daten nicht zurücksetzen kann (also die Fingerabdrücke). Weiß jemand zufällig was ich tun kann?

 

[M.]

Eine PIN muss normalerweise eingerichtet sein. Du solltest danach suchen. Andernfalls kannst du einfach "Pin vergessen" in WhatsApp nutzen. Leipzig grüßt dich.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit dem Zurücksetzen deines Fingerabdrucksensors hast. Hier sind ein paar mögliche Lösungen, die du ausprobieren kannst:

1. Überprüfe zunächst, ob dein Fingerabdrucksensor physisch beschädigt ist. Schau dir den Sensor genau an und achte auf Anzeichen von Schmutz oder Kratzern. Reinige den Sensor vorsichtig mit einem weichen Tuch und prüfe, ob dies das Problem behebt.

2. Stelle sicher, dass du die neueste Version der Software auf deinem Samsung-Handy installiert hast. Manchmal können Updates Fehlerbehebungen enthalten, die das Problem mit dem Fingerabdrucksensor beheben.

3. Führe einen Cache-Partition-Wipe durch, um mögliche Softwareprobleme zu beseitigen. Wenn du nicht weißt, wie das geht, kannst du in der Bedienungsanleitung deines Samsung-Handys nachlesen oder im Internet nach Anleitungen suchen.

4. Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, kannst du versuchen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Bitte beachte, dass dabei alle Daten auf deinem Handy gelöscht werden. Stelle daher sicher, dass du ein Backup deiner wichtigen Daten erstellt hast, bevor du diesen Schritt durchführst.

Falls keiner dieser Schritte das Problem behebt, empfehle ich dir, dich direkt an den Samsung Kundendienst zu wenden. Sie können dir möglicherweise weitere Schritte zur Fehlerbehebung geben oder dir bei der Reparatur des Fingerabdrucksensors helfen.

Ich hoffe, dass diese Tipps dir bei der Lösung des Problems helfen.