Probleme mit Markenmehrwert-Aktionen

[J.]

Hallo, ich habe von Markenmehrwert die AKG Kopfhörer zugesendet bekommen. Jedoch ist die Sendung nicht angekommen. Laut DHL zugestellt am 01.05 um 23.40 bei mir. Die DHL konnte mir dabei leider nicht weiterhelfen. Ich habe bereits 2 Tickets gesendet, jedoch ohne Antwort o.ä. Ich bitte um Hilfe.
Lg
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[F.]

Hallo L: @JanOo,
ich frage mal bei den Kollegen nach und melde mich dann wieder.
Viele Grüße
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[M.]

Da musst du dich an Markenmehrwert wenden, denn nur der Versender kann bei DHL eine Paketverfolgung veranlassen.

 

[U.]

@JanOo schrieb:Laut DHL zugestellt am 01.05 um 23.40 bei mir. Die DHL konnte mir dabei leider nicht weiterhelfen.

*:thinking-face:
Welcher Paketbote stellt um 23:40 noch zu. Selbst an einer Paketstation werden meines Wissens um diese Uhrzeit keine Pakete mehr eingelagert.

 

[J.]

Hi Sendungsverfolgung habe ich ja und laut dieser wurde das Paket um 23.40 zugestellt. Nur bei Markenmehrwert erreiche ich keinen und auf die Anfragen antwortet keiner.

 

[F.]

Hallo L: @JanOo,
ich habe leider keinen direkten Einblick in die Aktionsdaten. Haben sich die Kollegen von Markenmehrwert denn mittlerweile mit dir in Verbindung gesetzt?
Markiere meinen Namen oder den eines anderen Moderators in deiner Antwort mit @, damit wir deine Antwort nicht übersehen.
Viele Grüße

 

[J.]

\@FabianD Nein hat sich noch keiner gemeldet was brauchst du denn für Daten?

 

[F.]

Hallo L: @JanOo ,
wenn du uns deine Vorgangsnummer von Markenmehrwert mitteilst, geben wir deine Frage gerne mal an die Kollegen vom Aktionssupport weiter. Bitte wieder mit @ vor meinem Namen antworten.
Viele Grüße

 

[J.]

\@FabianD MMW Vorgangsnummer 160419-6238702

 

[F.]

Hallo L: @JanOo,
ich frage mal bei den Kollegen nach und melde mich dann wieder.
Viele Grüße

 

[F.]

Hallo L: @JanOo ,
die Kollegen teilten mir gerade mit, dass sie eine Nachforschung bei DHL eingeleitet haben und sich mit dir schriftlich in Verbindung setzen werden.
Viele Grüße

 

[J.]

\@FabianD danke schon mal im voraus

 

[J.]

\@FabianD na das klingt doch schon mal super, vielen Dank.

 

[J.]

\@FabianD Hallo, heute ist das Paket angekommen ohne weiteres Schreiben von Markenmehrwert. Vielen Dank für die Hilfe.
Liebe Grüße

 

[J.]

L: @JanOo Schön, dass du das Paket nun erhalten hast. *:smiling-face: