Probleme mit Samsung Music

[A.]

Auf meinem neuen Handy (Galaxy S21 Ultra) werden nur noch wenige Titel aus meiner MP3 Datei abgespielt. Es heißt nur "Fehler Wiedergabe nicht möglich" ... Auf meinem alten Handy (Galaxy S10 , Samsung Music mit der gleichen Version) kann ich alle Lieder problemlos abspielen. Was kann ich machen?

 

[M.]

Du kannst es mit einem Wipe Cache und Repair Apps versuchen.
Dazu das Handy abschalten und an den PC anschließen. Dann Lautstärke + und Powerbutton gleichzeitig drücken und warten bis das Menü erscheint. Darin mit den Lautstärken Tasten auf Wipe Cache und mit dem Powerbutton bestätigen. Danach auf Repair Apps und, warten bis das Handy gestartet ist und die, Optimierung abgeschlossen hat.
VORSICHT NICHT AUF WIPE DATA KOMMEN, SONST IST ALLES WEG.

 

[A.]

ok, ich schaue mal ob ich das hinbekommen. Danke!

 

[M.]

Wenn nicht kannst du auch erst versuchen den Cache der App zu löschen und die Daten.
Dazu in die Einstellungen bei Apps die Musik App suchen und dann auf Speicher Tippen. Unten steht dann Cache Löschen und Daten Löschen.

 

[A.]

Danke, das habe ich schon probiert. Hat leider nichts gebracht.

 

[M.]

Okay dann versuche den Wipe Cache und Repair Apps.

 

[E.]

L: @APSV
Wo hattest Du sie überhaupt vorher abgespeichert?
Normalerweise sollte es mit kompletten Daten löschen, App Info, Speicher klappen.

 

[A.]

Ich hatte sie auf meinem S10 auf einer SD Karte, das S21 verfügt leider nicht mehr über einen SD Kartenslot, somit war ich gezwungen die Daten jetzt direkt auf das Handy zu speichern. Ich habe sogar die Komplette Musikdatei gelöscht und alles neu aufgespielt... ohne Erfolg

 

[E.]

L: @APSV
Okay, was meinst Du mit gelöscht und neu aufgespielt?
Dann ist es eine falsche Datei jetzt?
Gehe mal,
Eigene Dateien App.
Audio, also die Note meine ich.
Tippe mal drauf, was zeigt er dort alles an?
Tippe mal auf einen Titel und jetzt Details. Als was ist es dort hinterlegt?

 

[A.]

Die nicht abgespielten Lieder scheinen WMA Dateien zu sein, aber die hat er mit meinem Vorgänger und der gleichen Samsung Music App Version trotzdem abgespielt (habe sie ja noch im S10 auf der SD Karte) ‍*2640.png*... Danke für den Hinweis

 

[E.]

L: @APSV
Ja glaube das spielt jetzt nicht mehr ab.
Habe eben Mal geschaut, da ist Deine Datei nicht mehr aufgeführt.

 

[A.]

Ja scheint so *1f61e.png*
Vielen Dank nochmal für den Tipp

 

[j.]

Hallo Samsung team,
Wird dieses Problem behoben? Am s10 ging es noch wma Dateien abzuspielen. Warum geht's mit dem neuen Telefon nicht mehr?

 

[E.]

L: @jackpot82
Moin, schau mal Galaxy Store, habe gerade ein Update gesehen.

 

[j.]

Bin bereits auf dem aktuellsten Stand. Sowohl mit dem Smartphone als auch mit den Apps. Dennoch funktioniert es nicht.
Dasselbe Lied per Bluetooth an mein altes Samsung s10 geschickt. Zack funktioniert ohne murren.
@Samsung: warum funktioniert sowas plötzlich nicht mehr? Wird es behoben?

 

[E.]

L: @jackpot82
Eigentlich sollte das Update es ja beheben.
Habe hier was am Ende mit 25.9.
Mache doch einfach in der App, drei Punkte tippen, " Kontaktieren Sie uns " einen Fehlerbericht und erfrage dort nach.
Wir sind ja eine Community und nicht wirklich der Support.
Von daher wäre der Fehlerbericht effektiver.
Notfalls mache eine Remote Service und lasse aus der Ferne mal auf Dein Handy schauen.
Wir wissen ja schlecht, welches Format und was das S 10 als zusätzliches Programm unbekannter Weise drauf hat.

 

[m.]

Auch ich habe das Problem, S21 Neukauf und nun keine Wiedergabe funktioniert nicht nicht! AUCH SCHON Update Neu geladen, das sollte nicht passieren beim Kauf des Neuesten Handys, da war ja mein S7 noch besser, in dieser Sache?
Erhoffe schnellstmöglich eine Lösung!
MG

 

[K.]

Mein Sohn hat es herausgefunden! App deinstallieren und über den SAMSUNG STORE herunterladen. Das war zumindest bei mir die Ursache. Hatte auch das Problem, dass die Musik auf meinem neuen S10 plötzlich nicht mehr abspielbar war, was bei dem S8 mit gleichem Format und gleicher App ging. Viel Erfolg!

 

[E.]

L: @Kirsten74
Dankeschön für Deine Info ❤.
Du meinst die App Samsung Music?
Ja das könnte tatsächlich passen.
Bin auch bei beiden unterwegs.
Wenn eine App nicht mehr läuft, schaue ich bei beiden Store nach, welche von denen am besten passt.
Ein Store hängt hinterher und man bekommt noch so ein " Vorläufer " .
Viel Glück.

 

[M.]

Hallo, ich habe dasselbe Problem durch das Übertragen der Daten von Galaxy S7 auf Galaxy S 21 funktioniert ein Großteil meiner Musikdateien nicht mehr " Titel konnte nicht wiedergegeben werden"
Habe schon die Cach geleert die App deinstalliert und neu installiert, nichts hat geholfen. Mit dem VLC Player funktionieren alle Musikdateien. Ich möchte aber trotzdem den Samsung Player nutzen den bin ich gewohnt.
Hast du es hinbekommen dass der Samsung player wieder funktioniert und wie genau hast du das gemacht?
Danke für deine Hilfe!