Probleme mit Samsung TV Play Store: WLAN verbunden, aber Fehler beim Öffnen - Lösung gesucht!

[S.]

hey ihr,
da ich an dem TV eine App (Crunchyroll) updaten muss, muss ich in den Play Store. Jedoch wenn ich diesen öffnen möchte kommt „Ein Fehler ist aufgetreten“ Prüfe dein WLAN. Jedoch ist der Fernseher verbunden und das WLAN funktioniert perfekt. Habt ihr Lösungsmöglichkeiten?

 

[M.]

Hallo Sora25,

Welche Lösungsansätze hast du bisher ausprobiert? Hast du schon einmal versucht, den Fernseher für einige Minuten vom Strom zu trennen und ihn dann erneut über WLAN oder LAN zu verbinden?

Viele Grüße

Sven W.

 

[S.]

Hallo,

es scheint ein häufiges Problem mit dem Samsung Smart TV zu sein, dass der Play Store keine Verbindung herstellen kann, obwohl das WLAN einwandfrei funktioniert. Hier sind einige mögliche Lösungsmöglichkeiten, die Ihnen helfen könnten:

1. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Fernsehers und stellen Sie sicher, dass das WLAN korrekt konfiguriert ist. Vergewissern Sie sich, dass der Fernseher mit dem richtigen Netzwerk verbunden ist und dass das Passwort korrekt eingegeben ist.

2. Trennen Sie das WLAN vorübergehend und verbinden Sie es erneut: Manchmal kann das Trennen und erneute Verbinden des WLANs das Problem beheben. Gehen Sie zu den Netzwerkeinstellungen des Fernsehers, suchen Sie das WLAN und trennen Sie es. Warten Sie ein paar Minuten und verbinden Sie es dann erneut.

3. Aktualisieren Sie die TV-Software: Es ist möglich, dass durch ein Software-Update das Problem behoben wird. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Fernsehers und suchen Sie nach dem Menüpunkt "Software-Update". Starten Sie den Update-Prozess und installieren Sie alle verfügbaren Updates.

4. Setzen Sie den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück: Wenn alle anderen Lösungen nicht funktionieren, können Sie versuchen, den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dabei alle Ihre persönlichen Einstellungen und gespeicherten Daten gelöscht werden. Gehen Sie zu den Einstellungen, suchen Sie nach "Zurücksetzen" oder "Werkseinstellungen" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Falls keine dieser Lösungen das Problem behebt, empfehle ich Ihnen, sich direkt an den Samsung Kundensupport zu wenden. Sie können Ihnen spezifische Hilfe für Ihr Modell und Ihr Problem geben.

Ich hoffe, dass Ihnen diese Tipps weiterhelfen und Sie das Problem mit dem Play Store auf Ihrem Samsung Smart TV lösen können. Viel Erfolg!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Samsung-Experte"