Probleme - Pro7 Sender (Kabel D) fallen immer wieder komplett aus

I
I.
User
Hallo,
Mein 3 Wochen neuer GQ75G60 hat sehr oft totalausfälle bei den Pro7 Sendern. (Pro7, Kabel, Six usw..)
Die anderen freien und Privatenlaufen sehr gut. Der Fernsehtechniker von KabelDeutschland hat vom Keller bis einschliesslich des neuen 4 K Kabel alles durchgemessen und es liegen sehr gute Werte an. Kein Fehler feststellbar.
Die Messwerte sind alle per Foto festgehalten. Der Fernseher selbst zeigt in seinem Protokoll die ausfälle (Kanäle) an. Die Empfangsstärke und Qualität liegt bei 100 % (Laut Messgerät nicht drüber)
Neuer kompletter Sendersuchlauf, Werksreset alles durch. Neueste Software ist drauf. Keine Verbesserung.
Der 55er Samsung aus dem SZ hat hingegen keine Probleme. Er ist aus 2018.
Außerdem ist das EPG grottenschlecht. und ja ich habe viele Forenberichte darüber gelesen.
Kann das sein, dass das Empfangsmodul eine zu geringe Toleranz hat?
Falls das Gerät getausch werden muss, können Sie mir gerne ein größere Modell (> 75" mit einem guten Preis anbieten)
Danke

 
K
Kim
Hey,

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Hallo L: @Intelfavorit,
@Intelfavorit schrieb: Hallo, Mein 3 Wochen neuer GQ75G60 hat sehr oft totalausfälle bei den Pro7 Sendern.
Mir sagt dieses Modell leider überhaupt nichts. Bist du sicher, dass das die richtige Bezeichnung ist?
Viele Grüße
 
Hallo L: @Intelfavorit,
welche Signalwerte werden dir denn auf deinem Samsung Q60R direkt angezeigt?
Du findest diese unter "Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Signalinformationen".
Viele Grüße
 
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Das sind die Werte während des Ausfalls....
Die Werte des Technikers verändern sich dabei nicht. Laut Messgerät liegt ein Empfang an.
Die Messungen sind mehrmals durchgeführt worden. Ebenso sind kleine Veränderungen an der Einspeisung im Keller vorgenommen worden, um eine "Verbesserung" zu sehen. Leider fallen die Pro7 Sender alle immer wieder aus.
Die anderen Sender egal ob Frei oder öff. Rechtlich können Empfangen werden.
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Hallo L: @Intelfavorit,
ich habe deine Werte auch mal unseren TV-Experten gezeigt, weil sie mir in der Tat etwas seltsam vorkamen.
Diese haben mir gesagt, dass hier wohl eindeutig ein Fehler an deinem Fernseher vorliegt.
Deshalb solltest du dich mal direkt mit meinen Kollegen vom Support in Verbindung setzten, damit diese mit dir alles weitere besprechen können.
    • Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)
Viele Grüße
 
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