PUK verloren: Hilfe bei Sperrung der Sim-Karte gesucht

[a.]

Wo finde ich mein PUK, hab gestern mir das Samsung Galaxy 23 ultra gekauft, hab die ganze Daten von mein anderen Handy Rüber getragen, bin gerade eben im Halbschlaf aufgewacht, hab meine Pin drei Mal falsch angegeben, jetzt ist die Sim Karte gesperrt ich brauche denn PUK, denn ich nicht mehr habe und weiß noch nicht mehr wo das ist .
Ich habe kein Handyvertrag schon Zeit 5 Jahren nicht mehr, laut Internet steht ich soll ich soll zum Handyladen meine aktuelle Nummer habe ich vor ein Jahrzehnt, in ein Handyladen in Bruchsal gekauft bei Vodafone, ich will mich nicht blamieren dort , kann ich wirklich die dort fragen nach meinen PUK? Wie gesagt habe ich auch kein Vertrag mehr, nach 5 Jahren und keine Ahnung ob ich da bei Vodafone ein eigenes Passwort habe.
Oder wo kann ich da hin? Ich will mich wirklich nicht blamieren, ich hatte dieses Problem noch nie

 

[M.]

Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, dass du den nächsten Vodafone Shop aufsuchst, um deine PUK zu erhalten. Achte dabei darauf, deinen Ausweis mitzunehmen, um jedes Missverständnis zu vermeiden. Alternativ kannst du auch über dein Kundenkonto oder den Kundenzugang der App auf die PUK zugreifen.

 

[S.]

Liebe(r) Nutzer(in),

es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Entsperrung Ihrer SIM-Karte haben. Keine Sorge, wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Der Personal Unlocking Key (PUK) ist eine Sicherheitsmaßnahme, um Ihre SIM-Karte zu schützen. Falls Sie Ihren PUK nicht zur Hand haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, diesen zu erhalten:

1. Kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter: Da Sie Ihre SIM-Karte bei Vodafone gekauft haben, empfehle ich Ihnen, direkt den Kundendienst von Vodafone anzurufen. Dort können Sie Ihre aktuelle Nummer angeben und um Unterstützung bei der Entsperrung bitten. Geben Sie an, dass Sie Ihren PUK benötigen und schildern Sie das Problem. Normalerweise können sie Ihnen den PUK-Code mitteilen oder Ihnen weitere Anweisungen geben, wie Sie vorgehen sollen.

2. Besuchen Sie einen Vodafone-Händler: Wenn Sie sich unwohl dabei fühlen, den Kundendienst anzurufen, können Sie auch einen Vodafone-Händler aufsuchen. Bringen Sie bitte Ihren Personalausweis mit, um Ihre Identität nachzuweisen. Dort können die Mitarbeiter Ihnen ebenfalls bei der Entsperrung Ihrer SIM-Karte helfen und Ihnen den PUK-Code zur Verfügung stellen.

Es ist wichtig zu betonen, dass es hier um ein gängiges Problem handelt und die Mitarbeiter bei Vodafone sicherlich schon ähnliche Fälle erlebt haben. Sie brauchen sich also nicht zu blamieren, da ihnen Ihr Anliegen bekannt sein wird.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen behilflich sein und wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Lösung Ihres Problems. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Samsung-Experte