Q-Soundbar HW-Q935GC Firmware Update nicht möglich

[M.]

Hallo,

laut der Samsung Website gibt es für die Q935GC seit dem 14.11.2023 ein Update, leider wird dies weder über die SmartThings app installiert noch lässt es sich per USB installieren, es wird zwar ein update gestartet aber die Firmwareversion (1002) bleibt die gleiche/alte

Was läuft da falsch?

 

[P.]

Moin,

wenn Du es über USB installieren willst, ist es dann entpackt und auf dem Stick ist sonst auch nix anderes?

Grüße
PoPeYe

 

[M.]

Ja alles exat so wie in der Anleitung beschrieben, update wird auch gestartet aber die Version ändert sich nicht.

 

[P.]

Es gibt doch auch die Möglichkeit zu einem Reset. Vielleicht ist das noch eine Option?

Grüße
PoPeYe

 

[J.]

Mal Samsung fragen, ggf soll das ja so

 

[A.]

Hallo Moe21,

das Update... und deine aktuelle Firmware..., sind das den unterschiedliche Versionsnummern?

Gruss Andi

 

[C.]

Hatte das gleiche Problem. Hab das Update erst installieren können nachdem ich bei der Soundbar WiFi als Verbindung gewählt habe und die Soundbar eine Internetverbindung hatte. Nach erfolgreichem Update kannst wieder die Verbindung auf D.IN zurück stellen, da du WiFi nicht mehr brauchst. Ausser du möchtest dir ein Musik - Netzwerk im Haus einrichten, aber das ist ein anderes Thema.

 

[C.]

Erst wenn die Soundbar eine Internetverbindung hat, kannst über Smart Things das Update anstoßen.

 

[C.]

Achte auch das du gute HDMI Kabel verwendest. Sollte schon HDMI 2.1 bei deinen Geräten sein.

 

[M.]

Update ist jetzt drauf nach dem 6. Versuch ohne das ich etwas geändert habe.