Q60R SW Probleme keine Lautstärke Regelung - Home Screen erscheint nicht

T
T.
User
Habe Probleme, TV Lautsprecherregelung funktioniert nicht und nach ein paar Minuten geht der Home screen auch nicht.
Habe die akuelle Firmware und alles schon versucht - Power reset, TV - system reset. Problem kommt immer wieder
Habt ihr einen Tip?
Frage wie kann man die aktuelle Firmware überspielen?

 
K
Kim
Hey,

Das sollte dir weiterhelfen:
Hi,
L: @TJU Um die Fernbedienung als Verursacher auszuschließen, installiere mal SmartThings und bediene den TV darüber. Du kannst natürlich auch die FB neu koppeln oder auch zurücksetzen.
Laut Meldungen hier in dem Forum soll es für die 2019 Geräte einen neue Firmware geben. Diese ist aber unter Standard-Bedingungen aktuelle noch nicht verfügbar; weder über Online Update oder als Datei.
Das überspielen bzw. ein Downgrade ist für den Endkunden nicht möglich.
Herzliche Grüße aus dem Pott
 
Hallo
danke, aber ich kann die Fernbedienung ausschliessen da das Verhalten auch mit einer Universalfernbedienung das selbe ist.
Muss ich wohl den Samsumg support kontaktieren.
 
Hi,
L: @TJU Anbei die Daten für den Support; halte die genaue Bezeichnung und die Seriennummer Deines Gerätes bereit sowie das Kaufdatum !
Samsung Support (TV)
TV/AV: Mo-Sa 7-21.30 Uhr
+49 (6196) 775 55 77
Viel Erfolg.
Herzliche Grüße aus dem Pott
 
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