Q657FN Defekt

[M.]

Ich habe ein GQ65Q7FNG.
Seit einer Weile geht das Gerät immer wieder aus und wieder an. Er macht dauernd diesen Hardreset. Jetzt muss ich doch mal nach fragen.
Ich habe schon alles probiert, Stecker von Netz Internet raus gezogen, zurückgesetzt u.s.w. Zudem funktioniert HDMI 1 und 2 nicht mehr, bekomme keine Bild, mit PS4 und PC getestet.
Am HDMI 3 und 4 kommt Bild und Ton, aber das Bild geht nach einer Weile aus und man hört nur noch den Ton oder es ist andersrum , das auf beidem Anschluss egal was man macht , hab auch schon verschiedene HDMI-Kabel getestet
So, jetzt habe ich keine Lust mehr mich mit dem Gerät rumzuärgern.
Ich habe das Gerät am 10.12.2018 online bei Saturn Gekauft ,also ein bisschen über 2 Jahre alt. Ich habe extra einen Garantie Verlängerung mitgenommen, 5 Jahr. Jetzt meine Fragen. Wie muss ich mich verhalten, bei Samsung oder bei Saturn anrufen?

 

[L.]

Sehr ärgerlich für dich kann ich gut nachvollziehen. Ich würde mal den Samsung Support anrufen, die können dir vielleicht helfen.
Telefon 06196 77 555 77 (Mo.-Sa.
07:00-21:30 Uhr).

 

[V.]

Du musst dich da melden der dir die Garantieverlängerung gegeben hat, das ist in der Regel der Händler.

 

[E.]

L: @Members_GtP37Dp wenn du eine Garantieverlängerung über den Verkäufer / Saturn abgeschlossen hast, musst du den Schaden bzw. die Reklamation nun über die Garantieverlängerung/Versicherung abwickeln lassen.
Samsung wäre eh raus, da dein Gerät schon älter als 2 Jahre alt und somit aus der gesetzl. Haftung raus ist.
Also, ab zum Händler bzw. die Versicherung (Garantieverlängerung) informieren und darüber abwickeln

 

[M.]

ok vielen danke, den muss ich wohl mal Kontakt mit Saturn aufnehmen, mal sehen was die sagen.