Q9FN 1320.4 EPG Problem

[t.]

seit dem Update auf FW 1320.4 fehlt bei meinem Q9FN 55" im EPG links oben das kleine TV Bild des derzeit laufenden Kanals. (live Bild)
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hab ein Beispielfoto verlinkt:
https://eu.community.samsung.com/t5/image/serverpage/image-id/52807i0872B57FF9318480?v=v2
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Aufrufen per Fernbedienung :
Klick auf "CH"
dabei wird der Ton des laufenden Kanals für eine Sekunde unterbrochen (extrem nervig)
EPG startet
kleines TV Bild oben links ist nicht mehr vorhanden
TV hängt am Cable Tuner
gibt es hierfür eine Lösung ?
zurücksetzten des TVs hat keien Abhilfe gebracht
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[t.]

funktioniert wieder seit heute 24.11.2021
bin begeistert ! *:smiling-face:
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[M.]

Gehen Sie in die Einstellungen und suchen Sie nach Bild in Bild und dann aktivieren , falls es das nicht gibt Schreiben Sie Den Samsung Support an.

 

[t.]

PIP funktioniert tadellos, hat mit meinem Problem leider nichts zu tun *1f61e.png*

 

[M.]

Dann liegt es am Update.

 

[S.]

Den Ton vom aktuellen Kanal hörst du aber noch und in der Ecke bleibt es schwarz?

 

[t.]

beim Klick auf CH wird der Ton für ca. 1 Sekunde ausgesetzt, läuft dann aber wieder sobald das EPG offen ist.
d.h. ich höre den laufenden TV Sender , das Live-Bild links oben ist komplett entfernt.

 

[S.]

So wie es jetzt aussieht, scheint die Funktion mit den letzten Update entfernt wurden zu sein. Scheinbar möchte Samsung diese Funktion nicht mehr. Schreib doch mal direkt Samsung an und frag mal nach

 

[t.]

Danke , werd ich machen.
Der nächste TV kommt nicht mehr direkt ungefiltert ins Internet.

 

[t.]

Wollte Rückmeldung geben zum Support. Vom Emailkontakt bis zum Telefonat per Fernwartung, wirklich alles freundlich und zuvorkommende Mitarbeiter. TV hat soweit (wie erwartet) nix, das scheint ein Softwarebug zu sein .... bekomme noch Rückmeldung dazu in ca. einer Woche. Bin gespannt ob sich da wirklich jemand meldet *:face-with-stuck-out-tongue-and-winking-eye:

 

[t.]

nein leider nicht ... echt schade um den tollen TV , ärgere mich jeden Tag wenn ich den anschalte *1f61e.png*
wie emfängst du das Signal ? digital cable ...wärs bei mir. hab leider nix anderes da zum Testen

 

[P.]

Hallo,
Hab dieses Problem auch seit ein paar Tage.. hast du schon eine Rückmeldung bekommen?

 

[P.]

Ja empfange über Kabel ..
Ich bin generell etwas entäuscht vom Fernseher.. hatte nach 2 Jahren mittig einen Strich .. wurde auf Garantie gemacht .. 1,5 Jahre später hab ich jetzt mittlerweile 4 helle Flecken am unteren Rand .. vor einem Monat waren es noch 3 Flecken ‍*2642.png*

 

[t.]

Also meiner funktioniert problemlos , ich habe nur den Fehler gemacht das Gerät ans Internet anzustöpseln. So gut, wie der bei der Auslieferung war, ist er bei weiten nicht mehr . Ich unterstelle Samsung hier einfach mal, das man versucht, die Qualität künstlich zu drücken, um den Kunden zu motivieren ein aktuellesers Gerät zu holen. Das ist aber nur mein persönlicher Eindruck - dieser wird mit von Samsung vermittelt mit den qualitativ fragwürdigen Updates. Vermutlich alles Einbildung.
Da du auch Kabel hast, darf ich fragen ob bei Dir der Empfang auch ab und zu einfach weg ist ?
No Signal !
Ich muss den TV dann immer neu starten, mittels dauerhaftem Druck auf die Ein/Aus Taste.
Der TV startet dann neu und der Empfang ist wieder da .
Kommt das bei Deinem Gerät auch vor .. so ca. jedes Monat 1x wenn er aus dem Standby kommt passiert mir das.

 

[P.]

Ich hatte davor schon einen Samsung TV und hatte über viele Jahre kein Problem.. aber so geht es mir auch mit meinem neuen Smartphone, da war auch mein altes Samsung Smartphone besser.. bin leider nicht mehr so zufrieden mit den neuen Produkten und werde glaub ich beim nächsten Kauf zu einer anderen Marke greifen.
Nein, mit dem Signal hatt ich noch nie Probleme.

 

[P.]

Bei mir ist das Bild seit heute wieder da. *:face-with-tears-of-joy:

 

[t.]

funktioniert wieder seit heute 24.11.2021
bin begeistert ! *:smiling-face: