QE65Q9FGM

[H.]

Seit kurzen zeigt mein TV vertikale Lila Streifen auf dem Display.
Gerät ist jetzt 4 Jahre alt.
Lt. Samsung gibt es keine Kulanz und verwies mich an eine Samsung
Reparaturfirma. Nach einem Telefonat mit der Firma war schnell klar
die Ursache ist ein defektes Panel. Zitat" Panel nicht mehr lieferbar"
3000 Euro und 4 Jahre später kann ich den TV verschrotten.
Kann jemand helfen?

 

[B.]

Ich glaube eher nicht, aktuell sind ja deutlich neuere Ersatzteile nicht mehr lieferbar und Käufer bekommen einfach den Kaufpreis erstattet.

 

[B.]

Hier ist übrigens ein Userforum das von Samsung moderiert wird, Tipps zur Eigenreparatur sind hier laut Community Richtlinien nicht erwünscht.

 

[H.]

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Sie haben mir schon geholfen.
Wo bekomme ich den Kaufpreis erstattet?
Natürlich Zeitwert denke ich.
Eine Eigenreparatur macht keinen Sinn.

 

[B.]

Es soll hier möglich sein eine Nachricht an den CEO zu senden. Über den Weg sollen solche Probleme zu klären sein. L: @holgerito Du hast dort Kontaktdaten, oder?

 

[H.]

Vielen Dank, habe keine Kontaktdaten.
Mit freundlichen Grüßen

 

[B.]

Hier dutzen wir uns alle, nur als Hinweis. Ich weiß das Holgerito schon mehrfach auf diesen Weg hingewiesen hat, der wird sich mit dem erforderlichen Link melden.

 

[S.]

Man sollte erwähnen, dass diese Käufer noch in der Garantiezeit waren. Ich bezweifele, dass man nach 4 Jahren noch eine Erstattung bekommt

 

[B.]

Dieser Umstand sollte aus meinem Post hervorgehen, ich hatte ja deutlich neuere Ersatzteile geschrieben.

 

[H.]

Dann sollten Euer Produkt länger als 4 Jahre halten.
Darum geht es auch nicht, ich würde ja die Reparatur bezahlen.
Soll ich meinen 4 Jahre alten Benz wegschmeißen weil es keinen
Ölfilter mehr gibt?

 

[B.]

Du schimpfst hier auf die Falschen. Ganz einfach, das heißt hier Samsung Members und ist ein User helfen Usern Forum das von Samsung moderiert wird. Also nutze bitte die empfohlenen Wege oder gehe den Weg des geringsten Widerstands und schmeiße das teure Gerät weg. Wir können Dir hier nicht helfen.

 

[B.]

Wenn du zwei Jahre über der Garantie bist, wird dir kein TV Hersteller der Welt mehr den Kaufpreis erstatten. Die Mühe kannst du dir sparen - und du hast vom Support ja schon die Antwort bekommen, dass eine Kulanz da nicht möglich ist.
Kann nachvollziehen, dass das ärgerlich ist - aber die Erfahrung zeigt eben, dass du nichts machbar ist- und wie gesagt, dass wäre auch bei sämtlichen anderen Herstellern so.