Reparatur auf Garantie verweigert

[G.]

Bei meinem Flip 3 (12/2021 gekauft) ist das Mikrofon 1 defekt. Samsung verweigert die Reparatur auf Garantie, weil Kratzer in der DISPLAYSCHUTZFOLIE gefunden wurden und deswegen das ganze Display getauscht werden muss.
Das Mikro kann auf Garantie repariert werden, aber ich soll dennoch 304€ für den Displaytausch bezahlen.
Ich komme mir dezent verarscht vor.
Ich besitze 3 Premiumgeräte (Flip 3, Tablet S7+ und Watch 4). Bei so einem Service werde ich zukünftig mit Freuden wieder zu billigen Chinageräten greifen.

 

[A.]

Leider häufen sich solche Beschwerden immer mehr. Was sagt Samsung wenn Du einfach nur das Micro repariert haben willst und mit den Kratzern leben kannst? Für mich völlig unverständlich

 

[G.]

Mir wurde am Telefon gesagt, dass sie alle gefundenen Macken reparieren MÜSSEN!
Ist mir völlig unverständlich.

 

[A.]

Das kann doch nicht sein, lasse doch beim Auto auch nur den kaputten Kotflügel richten und nicht Beide weil der andere einen Kratzer hat. Hier wäre ich hartnäckig und würde mich an Vorgesetzte verbinden lassen. Das ist ein mieser Support und sicherlich nicht im Sinne von Samsung

 

[A.]

Ansonsten kaufe ich dir dein Gerät ab für 100 Euro.

 

[�.]

War bei meinem Handy genau so. Wollte meinen Akku tauschen lassen und die wollten das Display mit wechseln, weil am Rahmen Kratzer drin sind. Das ist echt nicht mehr normal... war zwar kein Garantie Fall aber vom Prinzip her das gleiche

 

[a.]

Samsung handelt bei seinen Fodables unverändert kundenunfreundlich. Jeder weitere Beitrag zu diesem Thema bestätigt meinen Entschluss auf den Kauf eines solchen Gerätes zu verzichten.