Reparatur dauert zu lange

U
U.
User
Ich habe am 2. September ein Galaxy Flip 4 außerhalb der Garantie zur Reparatur zu Samsung eingeschickt und die Kosten dafür bereits per Kreditkarte bezahlt. Am 16. September wurde mir mitgeteilt, dass Ersatzteile bestellt werden müssten. Seitdem habe ich nichts mehr gehört!
D.h. die Reparatur dauert bereits 1,5 Monate!! Müsste Samsung mir nicht ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen? Was kann ich machen, um mein Gerät schnellstmöglich zu bekommen?

VG

 
K
Kim
Hey,

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Nein, Samsung muss Dir kein Ersatzgerät zur Verfügung stellen. Außerdem wie soll das Smartphone schneller repariert werden wenn keine Ersatzteile zur Verfügung stehen. Das ist aber auch kein Problem das nur bei Samsung besteht, unsere Nachbarn haben mehr als 4 Wochen auf eine neue Waschmaschine warten müssen.
 
nein Samsung muss dir kein Ersatzhandy geben, für Notfälle sollte man selbst ein Ersatzhandy besitzen. wenn dir gesagt wurde das Ersatzteile bestellt werden müssen, dann musst du dich gedulden bis diese Teile geliefert werden
 
Mein Laptop war ca. 4monate unterwegs, bis es repariert zurück kam und jetzt?
Ist doch kein Weltuntergang, im Gegenteil man freut sich um so mehr, wenn das Gerät wieder da ist *m:1f603.png*
Da kann ich Gaschi78 nur zustimmen, hab auch ein ersatzgerät, zwar alt aber tele und whatsapp, mehr braucht es nicht.
Bitte nicht vergessen immer Backups zu machen, per USB Stick oder direkt am PC.
 
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