Reparaturdauer einfach nur mangelhaft

[M.]

Ich habe eine Samsung Tab s8 Ultra und brauch seit anfang Dezember ein neues Display.
Die Reparatur annehmen beim Smartbus ging ganz einfach und schnell.
Auch das Geld von meinem Konto wurde sehr schnell abgebucht.
10 minuten nach meinem auftrag bekam ich eine Mail das es zu Verzögerungen kommt.
Sicher mal wieder wegen Corona oder dem Krieg in der Ukraine.
SORRY Samsung in jedem Geschäft kann ich mir sofort ein neues Tablett kaufen.
Ich glaube das ist Taktik von euch.
Ich kann nur sagen das ich sehr genau schaue ob ich noch mal was von Samsung kaufen werde.
Man sollte als Unternehmer mal was für seine Kunden tun um sie zu behalten.Ein echt enttäuschter Kunde.

 

[Z.]

Hatte ich 2021 auch.
Das ist keine Taktik, da haben einfach aufgrund von Lieferengpässen die Ersatzteile gefehlt, Zaubern kann leider auch Samsung nicht.
Ich Drück dir die Daumen, dass es zeitnah voran geht.

 

[L.]

Wäre schön wenn Samsung dabei schreiben könnte welche Teile nicht lieferbar sind und eventuell länger dauert.
Wäre eventuell eine Möglichkeit.
Ich habe das auch gehabt und große Augen bekommen.

 

[P.]

Moin L: @MarcelPi, ich leite Deinen Unmut einmal weiter, es kann sein das ein Moderator dann auf Dich zukommt, bzw. sich um Dein Anliegen kümmert.
Ich drücke die Daumen.
Grüße PoPeYe.

 

[K.]

Hallo L: @MarcelPi, wie ZeroTwo schon gesagt hat, kann es aufgrund von fehlenden Ersatzteilen oder zum Beispiel während einer Krankheitswelle vorkommen, dass sich Reparaturen verzögern.
Verstehe ich dich richtig, dass du Anfang Dezember die Reparatur gebucht hast?
Hast du eine Referenznummer bekommen?
Damit kann ich nachfragen, warum bisher noch kein Termin zustande gekommen ist.