S10 Lädt nur bis 80 % auf

[I.]

Hallo,
mein 2 Wochen altes S10 lädt den Akku nur noch bis 80 % auf und weiter gehts nicht. Das Problem besteht jetzt seit 4 Tagen.
Habe einmal auf Werkseinstellung zurückgesetzt, aber geändert hat sich nichts.
Kann ich noch irgendwas tun oder ist der Akku defekt?
Danke und Gruß

 

[j.]

Klingt mir fast ein wenig nach einem Demo Gerät.
Die sind auch bis 80% limitiert.
Hast evtl den Retailmode aktiviert?
Ansonsten mal ein anderes Ladegerät probiert?

 

[P.]

Teste doch gern erstmal wenn möglich anderes Ladezubehör, um einen Defekt des Ladezubehörs auszuschließen.

 

[L.]

Um zu schauen ob es ein Demogerät ist, drehe das Gerät einfach um.
Wenn unten steht "Live Demo Unit, Not for sale" dann ist es ein Demo Gerät.
Falls nicht teste ein anderes Ladegerät wie die anderen User auch geschrieben hatten, oder wenn es nicht klappt kontaktiere deinen Verkäufer und tausche dein Gerät aus.

 

[U.]

Du kannst auch testweise das Gerät ausschalten und es die komplette Nacht laden.
Normalerweise soll dies nicht gemacht werden.

 

[I.]

Hallo, und danke für die bisherigen Antworten.
Das Telefon ist kein demo-phone, ich habe es vor zwei Wochen versiegelt aus der Verpackung genommen. (Wie könnte man solch ein modus deaktivieren?)
Es hat die ersten Tage auch normal bis 100 % geladen. Nur jetzt tut er es nichtmehr und stoppt bei 80%. Verschiedene Ladegeräte habe ich getestet und es wie gesagt auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt was nichts geändert hat. Auch im abgeschalteten Modus ist das Ergebnis dasselbe.
Ich werde wohl morgen mal Samsung kontaktieren.

 

[k.]

Hast Du (irgen wann einmal) eine Accu App, so wie AccuBattery verwendet?
diese verändert um den Accu zu schonen das Ladeschema und hört bei 80% auf zu laden.....
Ich habe so eine App einmal wegen eines Test drauf gehabt, war echt schwachsinnig und hatte danch eine Zeit damit zu kämpfen, erst nach dem 3. Reset war dann alles wie es sein sollte...

 

[J.]

L: @Ishak_a Halte uns bitte auf dem Laufenden, wenn du mit meinen Kollegen gesprochen hast.

 

[I.]

So hab das Phone zurück von der Reparatur (Samsung Service Paza)
Die Hauptplatine und der Akku wurden gewechselt. Was genau der Defekt war, weiss ich nicht.
Bin mal gespannt. Hoffe ich habe kein Montagsprodukt erwischt.

 

[J.]

L: @Ishak_a Und? Läuft nun alles so, wie es soll?