S10E erkennt das Clear View Cover EF-ZG970 nicht mehr

[A.]

Hallo,
ich habe das Problem das mein Clear View Cover EF-ZG970 nicht mehr von meinem Handy erkannt wird.
Das bedeutet wenn ich die Hülle auf und zu klappe passiert nichts. z.B. wenn das Display an ist dann bleibt es ungesperrt.
Es funktionierte lange super und ich war bisher sehr zufrieden. Ich kann nicht sagen ob ich nicht irgendwie in den Optionen das ausgeschaltet habe. Vielleicht ist es nur eine Einstellung (so meine Hoffnung).
Ich habe zum Test diesen (ich nenne das mal runden dunklen Punkt, in dem sich wohl der Chip/Magnet befindet) an ein S9 gehalten und der Bildschirm sperrte sich.
Umgekehrt (den Chip des S9 an mein S10E) funktionierte es nicht, deshalb würde ich davon ausgehen das ich das irgendwie deaktiviert habe.
Zürucksetzten möchte ich das Smartphone nur ungern.
Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[A.]

Vielen Dank für eure Tipps.
Es hat sich herausgestellt das doch die Hülle einen Defekt hat. Ich hatte es mit einer neuen Hülle ausprobiert und dort funktionierte es wieder.
Viele Grüße
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[P.]

Gibt es im Einstellungsmenü unter "Erweiterte Funktionen" einen Punkt namens "Zubehör"?

 

[A.]

Ja, dort gibt es aber nur einen unterpunkt "Kabelloses Schnellladen" indem ich "Schnelles induktives Laden" ein und ausschalten kann.

 

[P.]

Alles klar, bitte einmal bei angeschlossenen Ladezubehör das Gerät einmal neu starten. Wichtig ist auch, dass außer "mein Telefon finden" kein weiterer Geräteadministrator aktiv sein darf, zu finden im Einstellungsmenü unter "Biometrie und Sicherheit - andere Sicherheitseinstellungen".

 

[A.]

Hallo,
ich habe im Einstellungsmenü unter "Biometrie und Sicherheit - andere Sicherheitseinstellungen" -> "Andere Sicherheitseinstellungen" -> "Geräteadministrator-Apps" nur "Mein Gerät finden" aktiv.
Habe dann die Hülle abgenommen und auf den Wireless Charger EP-P1100 gelegt und neugestartet. (Power Knopf lange halten und Neustart wählen)
Nach der PIN eingabe habe ich die Hülle wieder drauf gemacht, dennoch wird diese nicht erkannt.
Mir ist auch nicht schlüssig wie "Mein Gerät finden" mit dem Zubehör "Wireless Charger EP-P1100" und der Hülle "Clear View Cover EF-ZG970" zusammenhängen soll?
VG,
André

 

[P.]

Geräteadministartoren können das Nachinstallieren der Software für die Hülle verhindern. Die Hülle wird machmal nur erkannt wenn Ladestrom über die Ladebuchse beim Neustart anliegt.

 

[A.]

Also das hatte ja nun nicht geholfen. Haben Sie noch weitere Ideen? Kann es auch sein das mein Handy (der NFC Chip oder was auch immer dafür verantwortlich ist) defekt ist?

 

[P.]

Richtig: die Hülle wird über NFC erkannt. Am einfachsten testet man man den Personalausweis mit der Ausweisapp2, ob diese auf den Ausweis an der Rückseite reagiert.

 

[F.]

Hallo L: @AndiRay,
nimm bei deinem Galaxy S10E bitte einmal das Cover ab und lösche dann unter "Einstellungen > Apps > 3 Punkte > Systemanwendungen Anzeigen > Led View Cover Service > Speicher > Daten löschen“ die Daten.
Führe anschließend einen Neustart durch und lege das Cover dann wieder an. Wird es jetzt wieder erkannt?
Viele Grüße

 

[F.]

Hallo L: @AndiRay,
teste mal, ob das Cover erkannt wird, wenn du dein Galaxy S10E im Sicheren Modus startest.
Viele Grüße

 

[A.]

Hallo Fabian D,
leider hat dein vorschlag nicht geholfen. Ich habe auch über eine App den NFC Chip getestet ohne fehler.

 

[A.]

Vielen Dank für eure Tipps.
Es hat sich herausgestellt das doch die Hülle einen Defekt hat. Ich hatte es mit einer neuen Hülle ausprobiert und dort funktionierte es wieder.
Viele Grüße

 

[F.]

Schön, dass du den Fehler finden konntest, L: @AndiRay.
Viele Grüße