S21 Display

[K.]

Guten Morgen zusammen,
ich habe mal eine Frage zur Qualität des Display. Jetzt habe ich bereits 2x ein neues S21 erhalten und wieder ist das Display kaputt. Beim ersten war der Schaden fast kaum zu bemerken und habe ich nur per Zufall entdeckt. Man kann es mit einem Steinschlag bei einer Windschutzscheibe vergleichen. Ein kleines Loch OHNE weitere Risse. Jetzt habe ich ein größeres Loch und das Glas ist abgesplittert. Würde es mit einem Lackschaden beschreiben Lack an einer Stelle abgesplittert Blech zu sehen und drumherum alles wie es soll. Beide Handys sind mir weder hingefallen noch etwas darauf gefallen. Soetwas ist mir bisher noch bei keinem Handy passiert. Mein letztes S9+, was ich Jahre in Gebrauch hatte, sieht immer noch top aus und beide Handys habe ich bisher gleich behandelt. Bin etwas ratlos. Würde mich freuen dazu hier etwa zu LESEN. DANKE.

 

[K.]

Guten Morgen,
Ich hätte zwar nicht gedacht dass das Gotilla Glas Viktus so wenig aushalten würde aber sie können es ja mal mit einer Schutzfolie versuchen, empfehlen kann ich welche von Rhynoshield.

 

[K.]

*Gorilla Glas Viktus

 

[M.]

Wo waren die Löcher? Ist irgendwie merkwürdig, denn auf den S21 Modellen befindet sich ab Werk eine Folie. Das auch gleich zwei Geräte betroffen sind ist doch ziemlich seltsam.

 

[K.]

Hallo Konstantin, danke für deine Antwort. Bin kein Freund von Folien. Für mein S9+ hatte ich auch keine und alles noch top. Ich gehe also schon sorgsam mit meinen Handys um, daher fehlt mir gerade jede Idee, wie diese Probleme entstehen konnten.

 

[K.]

Guten Morgen M-G, an unterschiedlichen Stellen. Für das aktuell hier mal ein Bild dazu

 

[M.]

Ich bin mir nicht sicher ob das wirklich das Glas ist. Es sieht so aus, als sei es die Folie ab Werk. Das Glas scheint in Ordnung zu sein.

 

[K.]

Ok, bekommt man diese ab und warum leuchtet es darunter rot? Sorry sofern dies dumme Fragen sind

 

[M.]

Leuchtet es auch so wenn du kein Foto machst?
Also wenn du nur aufs Display schaust?
Das sind keine dumme Fragen. Du suchst ja Hilfe und für das ist die Community da.

 

[K.]

Ja leuchtet die ganze Zeit

 

[M.]

Okay dann hat wohl doch das Display was ab. Ich würde die Folie nicht runter ziehen. Melde dich an deinen Händler oder an Samsung. Ich hätte echt gedacht das es nur die Folie ist.

 

[K.]

Ja habe ich schon, kein Garantiefall *1f612.png*. Ne Idee warum dies passieren kann, bei normaler Behandlung des Handys? Bin was das geht echt ratlos? Wenn ich mein S9+ sehe, scheint dies eine wesentlich besser Display Qualität zu haben. Da ist sowas bis heute nicht passiert.

 

[e.]

Könnte mir höchstens vorstellen, dass die stelle druck bekommen hat.
Vielleicht ein schutzglas mal versuchen. Oder folie, wie oben beschrieben. Ich nutze die von spigen.

 

[E.]

L: @Knappe
Bin ja auch nur Laie. Da die Folie dort ab ist, muss es ja eine Stelle sein, die immer genau dort ist.
Zum Beispiel gehe ich Gassi mit dem Hund und habe quasi immer die gleiche Hundejacke an. Mein Handy kommt in die Tasche. Jetzt könnte es sein,,meine Tasche ( Jacke ) hat genau an dieser Stelle irgendwie einen Knopf oder was aus immer.
Mein Handy kommt immer in die gleiche Stellung.
Die Nase *1f602.png* zuerst und ist immer in irgendeiner Jacke gleich verstaut.
Habe jetzt aber keinen Schlüssel dabei.
Hier schaut es aus, als würde ebenfalls immer an der gleichen Stelle etwas stören .
Wäre es jetzt ein Displayschaden, Pixelfehler, wäre ja nicht genau dort die Folie fort.
Als wäre es ein Schlüssel der immer perfekt an der gleichen Stelle drückt.
Ist im Deinem Fall besonders unangenehm.
Hatte mal so eine Hülle Handy gesehen, die das Display obere Ecke versaut hat. Die Kanten waren Mega scharf.
Von daher vermute ich mal, irgendwas klemmt bei Dir.

 

[D.]

\@Knappe: Hi Knappe für mich sieht es so aus, als ob das Display "auf jeden Fall" einen Schaden hat. Ich denke das wie, wann und warum spielt hier keine Rolle. Ich würde auf jeden Fall versuchen das Gerät umzutauschen, weil sowas nicht passieren darf. (Gorilla Glas). Ich hoffe, du kannst das schnell regeln und dein Händler ist so kulant und tauscht es dir um. Gruß

 

[D.]

Sorry, haste ja schon probiert!

 

[B.]

Hi,
war dieser Fehler schon beim auspacken des Gerätes vorhanden oder ist dieser erst später aufgetreten?

 

[K.]

Ist erst später aufgetreten.

 

[B.]

HI L: @Knappe
so Leid es mit tut, aber da du ja selbst sagst, es ist erst später aufgetreten, sieht das nach einer äußeren Einwirkung aus. Dies anscheinend punktuell. Ist die Folie an dieser Stelle auch beschädigt? Würde das jetzt anhand des Bildes vermuten. Es schaut so aus, als ob es da eine ovalförmige "Verletzung" der Folie gibt.

 

[K.]

Ja das stimmt die Folie ist beschädigt. Wie bereits gesagt ich habe keine Erklärung für das wie ist es geschehen.