S21 + geht ständig aus

[V.]

Hallo Leute,
villt könnt Ihr mir weiterhelfen.Vor ca. 10 Tage gab es "mal wieder" einen Update und seitdem geht mein Handy mehrmals am Tag aus. Egal ob es gerade benützt wird oder nicht es geht immer wieder aus. Gerätewartung und Antivirus habe ich auch schon mehrmals getestet und war immer gut.
Danke schonmal im Voraus.

 

[U.]

Oh das klingt aber nicht gut, wenn du das Handy am nutzen bist, geht das Handy auch da von alleine aus?

 

[V.]

Ja da geht es auch aus. Es gibt aber momente da läuft es einwandfrei z.B. hab ich gestern auf meinem Handy Fussball angeschaut ohne das es mal ausgegangen ist. Ich versteh es einfach nicht.

 

[U.]

Normal ist das nicht, hast du schon bei Samsung Service angerufen?

 

[S.]

Geht es ganz aus oder geht nur der Bildschirm aus?

 

[M.]

Ich würde es mal mit einem Wipe Cache und Repair Apps versuchen.
Dazu das Handy ausschalten und mit einem PC, Konsole, TV verbinden. Alternativ geht auch ein USB Typ C Kopfhörer, USB Typ C Stick oder eine Externe Festplatte mit einem USB Typ C OTG Adapter. Der Stick und der Adapter müssen aber unbedingt USB 3.0 können.
Dann Lautstärke + und Powerbutton gleichzeitig drücken. Warten bis das Menü erscheint mit der Lautstärken Tasten zu Wipe Cache Partition scrollen und mit dem Powerbutton bestätigen. Danach auf Repair Apps und wieder bestätigen. Warten bis das Handy hochgefahren ist und die Optimierung abgeschlossen hat.

 

[A.]

Versuche mal ein Factory Reset,und danach wipe cache Partition, beobachte das weiter. Melde dich,wenns weiter auftritt.

 

[V.]

Geht ganz aus und startet wieder neu

 

[S.]

Du kannst mal eine Wipe cache durchführen das geht so :
Also Handy ausschalten 》auf Pc/konsole anschließen 》 mindestens 5 sek Power Taste und Lautertaste festhalten bis ein Recovery menu erscheint 》 dann im Recovery zu Wipe cache Portion 》 und anschließend Reboot system now
Achtung im Recovery Menu bedient man sich mit den Lauter und leiser tasten . Für nach unten die leiser taste für oben Lauter Taste .
Und mit der Power Taste bestätigtst du

 

[V.]

Gehen dann dadurch meine daten verloren?

 

[S.]

Nein, nur der müll von der alten version wird gelöscht . Also deine Daten bleiben da .

 

[S.]

Hast du es versucht?

 

[V.]

Noch nicht habe gestern mit samsung support geschrieben und die haben mir gesagt ich soll die Lautstärke Taste "leiser" und die Ausschalttaste 10 sek lang halten und mein Handy würde Neustarten. Seit ich es so gemacht habe funktioniert es wieder ganz normal. Sollte es wieder abstürzen werde ich die weiteren Schritte versuchen.
Nochmal vielen Dank für die Tipps

 

[S.]

Bitteschön *:smiling-face: freut mich das es wieder normal funktioniert *1f642.png*