S21 ULTRA 1&1 seit update "kein Dienst verfügbar"

[m.]

Hi. Ein Fehler der sim kann ausgeschlossen werden. Bin nicht sicher ob es mit dem update auf UI 5.0 passiert ist oder eines der fixes danach. Habe es vor 5 Tagen bemerkt und es ist noch da. Kann man das irgendwie korrigieren (lassen)? Danke.

 

[P.]

Bei mir läuft alles normal (auch 1und1, aber S22+).
Hast du mal den 1und1 Support angeschrieben bzw. in der ControlApp nachgesehen?
Bei mit zu Hause war mal eine LTE Antenne ausgefallen und es ging fast 3 Wochen rein gar nichts mehr (weder Telefon, noch LTE).

 

[S.]

Ich habe auch 1und1 bei mir läuft auch alles super

 

[U.]

Hast Du mal überprüft, ob die Einstellungen für den APN korrekt konfiguriert ist. Nach einem früheren Update wurden bei mir die falschen Daten vom Server hinterlegt.
Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Zugangspunkte
Dort sollte 1&1 Internet stehen mit genau den Einstellungen wie im Screenshot. Die Schreibweise ist wichtig...
Wenn nicht vorhanden geh auf "Hinzufügen " und trage das was im Screenshot zu sehen ist dort ein.
APN - was ist das?
Solltest Du den APN neu einrichten, unbedingt danach das Smartphone neu starten.

 

[m.]

Danke für eure Antworten. L: @USflatliner der Zugangspunkte fehlte, habe ihn hinzugefügt und neu gestartet, trotzdem geht's nicht. Das Handy ist mir letzte Woche mal aus der Hand gefallen fällt mir ein, kannst daran liegen? Äußerlich keine Schäden.

 

[N.]

Hab alles so wie du (S21 Ultra von 1 und 1) und alles klappt super.
Ich würde mal bei 1 und 1 nachfragen.
Hast du mal die Sim Karte raus und wieder rein gemacht? Oder mal die Wipe Cache geleert?

 

[D.]

Dem kann ich zustimmen.

 

[U.]

Danke für Deine Rückmeldung. Dann konnten wir einen Fehler schon mal beseitigen.
Hast Du eventuell den Flugmodus/Offlinemodus oder Energiesparmodus aktiviert?
Schau mal im QuickPanel Menü nach. Wenn ja deaktivieren.
Wenn nicht, aktiviere mal den Flug - / Offline Modus, warte einige Sekunden und deaktiviere ihn wieder. Dadurch muss sich Dein Smartphone neu ins Mobilfunknetz einloggen.
Letztlich wäre ein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen eine Option.
Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen. Ausführen und Neustart.
Hiernach müssen die externen Verbindungen WLAN etc. neu eingerichtet werden. *270c.png*
Schon mal eine andere SIM versucht? *1f914.png*

 

[m.]

Danke dir. Alles bereits versucht. Hab gerade eine andere sim getestet. Gleiches Resultat. Funktioniert nicht auf beiden slots. Das Testprogramm jedoch, das ich über die member app starten kann zeigt keine fehler bei sim oder Netzwerk...

 

[m.]

Die zweite sim die ich getestet hab war allerdings auch 1und1.

 

[P.]

Es kann natürlich auch sein, dass durch den Sturz was passiert ist.
ABER: Hast du dich denn mal mit 1und1 kurz geschlossen? Bevor du zu viel mit deinem Handy probierst, würde ich erst mal die Sache ausschließen. Ist ein schneller Anruf unter der 07219600, der Support war immer schnell auf Zack, wenn ich mal Probleme hatte. Brauchst nur deine Service-PIN, welche in der App steht zur Hand.

 

[m.]

Hab da schon 5 mal angerufen. Da weiß jeder was anderes. Habe schon eine neue sim bekommen und ebenfalls getestet. Werde morgen zum Samsung Service plaza gehen.