S21 Ultra - Anrufer kommen oft direkt in die Box

D
D.
User
Hallo zusammen!
Ich habe seit mittlerweile 3 Wochen das neue S21 Ultra und folgendes Problem:
Es passiert regelmäßig, dass Anrufer direkt in die Mobilbox kommen, obwohl mein Telefon vollen Empfang hat. Es läutet nicht, sondern meistens kommt direkt eine SMS, dass ich einen Anruf in Abwesenheit hatte.
Leider passiert das sehr unregelmäßig, manchmal kommen die Anrufer sofort durch, manchmal nicht. Aber es häuft sich mittlerweile, was sehr frustrierend ist.
Ich glaube nicht, dass es an der SIM Karte liegt, da ich die gleiche Nano-SIM Karte bereits in meinem Vorgänger Gerät von Huawei hatte und in den letzten 2 Jahre nie Probleme dieser Art hatte! Mein Netzanbieter hat mir auch bestätigt, dass meine SIM Karte auf dem aktuellsten Stand ist.
Folgendes ist bei mir momentan eingestellt
- Anrufumleitungen sind deaktiviert
- Datenroaming aktiv
- VoLTE inaktiv (war vorher aktiv, hat aber auch nichts gebracht)
- Netzmodus: LTE/3G/2G
Kennt jemand dieses Problem zufällig und kann mir weiterhelfen?
Es wäre sehr wichtig, da ich aufgrund privater Umstände momentan dauerhaft erreichbar sein muss.
Vielen Dank schonmal!

 
K
Kim
Hey,

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Schon probiert, hilft aber nicht.
Wie ich das Ultra bekommen habe, habe ich die ersten 2 Wochen ca. Roaming deaktiviert gehabt und VoLTE aktiviert.
Trotzdem kamen öfters Anrufe nicht durch...
 
Dann weiß ich auch nicht aber du kannst ja mal bei 0800 72 678 64 an und frag mal
 
@Dani89 schrieb: Mein Netzanbieter hat mir auch bestätigt, dass meine SIM Karte auf dem aktuellsten Stand ist.
Welcher Anbieter ist es denn?
@Dani89 schrieb: Folgendes ist bei mir momentan eingestellt - Anrufumleitungen sind deaktiviert- Datenroaming aktiv- VoLTE inaktiv (war vorher aktiv, hat aber auch nichts gebracht)- Netzmodus: LTE/3G/2G
Was die Rufumleitungen angeht, gibt es da ja mehrere Optionen:
  1. Nach xxx Sekunden Anrufzeit
  2. Wenn besetzt
  3. sofort
  4. Gerät nicht erreichbar
  5. Anonyme Anrufe blockieren
Alles mal gescheckt? Bei manchen Anbietern muss man das über Code-Eingabe am Smartphone machen.
Bei der Telekom geht das ganz komfortabel auf Android-Geräten mit der App "Voicemail".
Warum schaltest Du VoLTE aus eigentlich?
Da ist die Sprachqualität einfach besser.
Was ist mit Netzmodus 5G/LTE/3G/2G?
Es könnte sein, dass 3G und 2G in Deinem Umfeld bereits nicht mehr verfügbar sind, da diese Frequenzen jetzt für 5G benötigt werden, wenn ich das richtig verstanden habe.
Wenn dann Dein LTE schlecht ist, dann bekommst Du auch keine Anrufe.
Also mach mal 5G mit an, ok?
Am Datenroaming liegt es nicht, das habe ich auch aktiviert.
 
Welcher Anbieter ist es denn?
A1 - bin aus Österreich *:winking-face:
Was die Rufumleitungen angeht, gibt es da ja mehrere Optionen:
  1. Nach xxx Sekunden Anrufzeit
  2. Wenn besetzt
  3. sofort
  4. Gerät nicht erreichbar
  5. Anonyme Anrufe blockieren
Alles mal gescheckt? Bei manchen Anbietern muss man das über Code-Eingabe am Smartphone machen.
Bei der Telekom geht das ganz komfortabel auf Android-Geräten mit der App "Voicemail".
Bei mir gibt es bei den Anrufeinstellungen nur 4 Möglichkeiten:
- Immer weiterleiten
- Weiterleiten, wenn besetzt
- Weiterleiten, wenn keine Antwort
- Weiterleiten wenn nicht erreichbar
Über den Anbieter selbst habe ich es noch nicht probiert, vielleicht gibt es da noch etwas zusätzliches, danke für den Tipp!
Warum schaltest Du VoLTE aus eigentlich? Da ist die Sprachqualität einfach besser.
Ich bin schon länger auf der Suche nach einer Problemlösung und ich habe gelesen, dass andere User in der Vergangenheit bei diesem Punkt schon Probleme hatten, deswegen habe ich es versuchsweise mal ausgeschaltet.
Was ist mit Netzmodus 5G/LTE/3G/2G?Es könnte sein, dass 3G und 2G in Deinem Umfeld bereits nicht mehr verfügbar sind, da diese Frequenzen jetzt für 5G benötigt werden, wenn ich das richtig verstanden habe.Wenn dann Dein LTE schlecht ist, dann bekommst Du auch keine Anrufe.Also mach mal 5G mit an, ok?
Da 5G noch nicht so weit verbreitet ist, wollte ich meinen Akku schonen, da ich gelesen habe, dass das Smartphone immer wieder nach einem 5G Netz sucht und deswegen Akku frisst. Wenn das aber hilft, dann schalte ich es wieder ein.
Was mich irritiert ist, dass dieses Phänomen nur bei Samsung auftritt. Wie schon in meinem Anfangspost geschrieben, mein Huawei hatte nie Probleme.
Danke jedenfalls schonmal für die bisherigen Tipps! *:smiling-face:
 
Ruf deinen Anbieter an und sag du willst einen kartentausch weil deine defekt ist dann ist es bei den meisten auch umsonst. der Anbieter kann per Ferndiagnose nicht feststellen ob sie noch 100% funktioniert oder nicht und das es 2 Jahre lang im alten Handy funktioniert hat schließt nicht aus das sie jetzt halt eine Macke bekommen hat. Bei 80% meiner Kunden habe ich solche Probleme mot einem kartentausch beseitigt.
 
Vielen Dank für den Tipp! Werde ich ausprobieren *:smiling-face:
 
Wir haben das gleiche Problem aber mit Samsung S20+ wenn er bei mir S20 5G anruft, kommt bei ihm gleich besetzt Zeichen und ich bekomme eine Nachricht über verpassten Anruf. Obwohl nicht blockiert, voller Empfang usw
. Netzbetreiber kann auch nicht helfen...
 

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