S23 Ultra Displayschaden

[U.]

Hallo Community,
noch jemand mit einem 2,5 Monate altem S23 Ultra und einem tlw. gesplittertem Display? Bin sehr traurig, mein Heiligtum ist verletzt... und hoffe es läuft über Garantie, da das für mich bei der Qualität so nicht hätte passieren dürfen. Ich kontaktiere morgen den Hersteller *1f61e.png*

 

[A.]

Wie kam es zu dem Schaden?

 

[A.]

Wie ist denn das passiert wenn ich fragen darf?

 

[U.]

Bin die Treppe hoch und aus höchstens 20 cm rutscht es aus der Hand auf die Treppe. Trotz Silikonhülle und Schutzfolie am rechten Bildschirmrand gesplittert mit längeren Rissen übers komplette Bild. Bin immer so sorgsam und schone es, immer begeistert vom Aussehen der Smartphones, selbst nach 2 Jahren und jetzt sowas... Ich bin schon ziemlich traurig *1f622.png*

 

[O.]

Display schaden laufen nicht unter Garantie, du muss nur Samsung Care Haben sonst leider muss du die ganz kosten selbst übernehmen. Ist den Display sehr beschädigt?
Damals es ist mit meine S22Ultra einfach von allein passiert. Noch nie am Boden gefallen oder etwas, hat sich den display selber gekratzt. Damals war ich auch sehr traurig darüber und dachte ich, wow von verbung diese gorilla Glas victus + ist so gepusht.. Ich hatte nur die Hülle von eine bekannte Marke die schützt eigentlich auch ein bisschen den Bildschirm aber ja.. Panzerglass ist immer empfehlenswert!

 

[U.]

Samsung Care hab ich nicht abgeschlossen, da ich blind auf Qualität und meinen Umgang mit solch wertvollen Gegenständen vertraut habe... dann ist es wohl echt blöd gelaufen oder ich hoffe noch weiter blind auf gesunden Menschenverstand und Kulanz...

 

[A.]

Oh, dass ist natürlich extrem ärgerlich. Aber ich befürchte, auf Garantie wird da nichts gehen. Da hoffe ich mal, dass du irgendeine Versicherung hast.

 

[O.]

Leider die Mitarbeiter können dir auch nicht helfen, wahrscheinlich würden gerne machen aber Display schaden sind leider nicht geschützt. Ist den Kratz sehr tief? Ist die Bildqualität beeinträchtigt?
Ich bin erstaunt, dass Folie nicht geschützt hat *1f62e.png*

 

[U.]

Ich denk nicht sehr tief, Funktionalitäten sind nicht beeinträchtigt ausser mein hübscher Anblick des Smartphones *1f61e.png* mein S21Ultra sah nach 2 Jahren mit dem selben Schutzumfang nahezu aus wie neu... *1f61e.png*

 

[S.]

Leider sind die Preise für das S23 noch nicht bei der Online Reparatur hinterlegt. Beim S22 Ultra lag das Display bei 250€. Kannst also mit ähnlichen Kosten rechnen.

 

[U.]

Dem bin ich schon nachgegangen... ich fühle mich noch schlechter, wenn ich seh, dass die Smartphonereihe noch nicht mal verfügbar ist... das fühlt sich für solch verantwortungsbewussten Umgang echt schlecht an.

 

[S.]

Es ist ärgerlich und kann wirklich jeden Mal passieren. Deswegen schließe ich zumindest für das erste Jahr immer Samsung Care ab.

 

[U.]

Nachher kann man immer sagen "hätte hätte..."... *1f61e.png* bin gespannt ob ich ernsthaft hier die erste bin oder ob sich noch jmd meldet so nach dem Motto "geteiltes Leid ist halbes Leid" *1f61e.png*

 

[V.]

Das ist ja richtig blöd gelaufen und es tut mir leid für dich, nur unter Kulanz oder Garantie wird das zu 99 % nicht laufen, da Eigenverschulden durch Sturz. Drück dir aber trotzdem die Daumen. Laut Samsung kostet der Tausch des Displays 255 Euro und es wird auch der Akku kostenlos getauscht. Eventuell zahlt die Haushaltsversicherung was, würde dort mal anfragen wenn du kein Samsung Care hast
Displaybruch - kein Problem im Samsung Service Center | Samsung Österreich

 

[U.]

Ah eine Adresse aus Wien und tatsächlich gibt es dort schon das S23 Ultra zur Auswahl. Danke dafür. Ich telefoniere trotzdem nochmal rum. Man das ist echt richtig blöd aber an eigene Haftpflicht hab ich auch schon gedacht...

 

[V.]

Solltest du aus Wien sein oder Umgebung, schau mal beim Samsung Service-Center in der Praterstraße 50, 1020 Wien vorbei. Kann dich gut verstehen, dass dies ärgerlich ist. Dasselbe ist mir mal mit einem Samsung S7 passiert, es knallte.30 cm vom Gartentisch auf die Waschbetonplatten. Bei mir war aber das Backcover dann hinüber. Reparieren habe ich es nicht mehr lassen und mir den Nachfolger S8 geholt und das S7 als Defekt mit dokumentierten Schaden verkauft. Seitdem schließe ich immer Samsung Care ab bei jeden Neukauf

 

[B.]

Die eigene Haftpflicht kommt aber nur für Schäden auf die Du anderen zufügst.

 

[B.]

Bei einem Smartphone das seit ca. 3 Monaten auf dem Markt ist wäre das aber eher ein ungewöhnlicher Zufall wenn es da schon gehäuft Fälle gäbe.

 

[U.]

Bin ich nicht...

 

[U.]

Das ist wohl wahr... ach man