S6 - auf Werkseinstellung zurücksetzen

F
F.
User
Nach Kauf eines A6+ will ich mein S6 auf Werkseinstellung zurücksetzen. Wenn ich den Vorgang starte, bleibt er auf googelmail stehen und verlangt Benutzernamen und Passwort. Betrifft das das den Samsung Account oder das googel- Konto? Ich habe beide versucht. Auch das Passwort zurückgesetzt. Samsung nimmt das Passwort nicht an. Weiß jemand Rat?

 
K
Kim
Hey,

Diese Artikel sind lesenswert und könnten dein Verständnis über das Thema vertiefen:
Vor dem "Zurücksetzen auf Werkseinstellung" über das Menü wird das Samsung-Account-Passwort abgefragt.
Nach "Zurücksetzen auf Werkseinstellung" oder einem sogenannten "Wipe" wird für die Neueinrichtung die Googlemail-Adresse und das Passwort des Google-Accounts benötigt der auf dem Smartphone >Google-Konto verwendet wurde.
Wurde das Passwort zurückgesetzt kann es mehrere (bis zu 72) Stunden dauern bis das Passwort synchronisiert wurde und verwendet werden kann.
Sollten alle Versuche fehlschlagen kann das Gerät bei einem Customer Service Plaza in deiner Nähe oder bei einem Servicepartner entsperrt werden. Ein Eigentumsnachweis (z.B. Rechnung) deinerseits wird dazu benötigt.
 
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