S7 edge : 3 schwarze Streifen im Display

[n.]

Hallo liebe Community,
In meinem Display kann man 3 schwarz/graue Streifen erkennen, die je nach Helligkeitseinstellung größer bzw. kleiner werden.
Ich hatte dieses Problem vor einigen Monaten schon einmal. Ich habe mich damals an Samsung gewandt und man bot mir an, das Gerät zu untersuchen. Komischerweise löste sich das Problem nach einigen Tagen von selbst und die Streifen verschwanden. Dementsprechend habe ich das Gerät auch nicht eingeschickt.
Eigentich war/bin ich mit dem S7 edge sehr zufrieden, jedoch habe ich das Problem seit heute erneut. Nach meiner Recherche im Internet stellte ich fest, dass dieses Problem bei einigen Nutzern bekannt sei.
Kennt jemand die Ursache und weiß, wie man es lösen kann bzw. wie man die Streifen wieder entfernt?
Mit freundlichen Grüßen
Niklas

 

[t.]

Hi
Setz dich nochmals mit Samsung in Verbindung um das Problem zu beheben.
Das ist die beste Lösung.
Gruß tank776

 

[U.]

Ich kann tank776 nur beipflichten.
Das dürfte ein Hardware-Defekt sein. Bei meinem S7 edge wurde das Display ausgetauscht.

 

[j.]

Hallo allerseits,
mir ist das genau selbe zugestoßen. Habe mein S7-Edge im Oktober 2016 gekauft und hatte dann schon im November/Dezember diese Streifen auf meinem Bildschirm (waagerechte, graue Streifen welche die Breite ändern abängig davon wie hoch die Helligkeit eingestellt ist: bei niedriger Helligkeit treffen die Balken fast aufeinander, bei hoher Helligkeit sind sie ganz dünn bzw bei auto-helligkeit und 100% helligkeit im roten Bereich komplett weg). Dannach hatte ich mich auch mit dem Support in Verbindung gesetzt. Als mir dann eine Verpackung zu zurücksenden zugeschickt wurde um das Gerät einzuschicken, waren die Streifen über Nacht wieder verschwunden... Daher dann nicht eingeschickt.
Mittlerweile ist das Glas auf der Rückseite unten am USB-Anschluss leicht gesprungen, was aber in keiner Verbindung mit den heute wieder aufgetauchten Streifen steht.
Ich nehme an das aufgrund des Sprunges man mir natürlich die Schuld daran gibt, obwohl der Fehler schon vor dem Springen existiert haben muss - ich lasse mich natürlich immer positiv überraschen! *:face-with-tears-of-joy:
Was soll ich jetzt machen? Ich kann ja schlecht das Gerät einschicken und um nur das Display zu ersetzen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jakob

 

[F.]

Hallo Jakob,
du kannst mal testen, ob die Streifen bei deinem Samsung Galaxy S7 edge nach einem Werksreset verschwunden sind. Bitte sichere aber zuvor deine persönlichen Daten. Beides geht ganz leicht mit der PC-Version unserer Software Smart Switch.
Wenn das nicht hilft, muss vermutlich das Display getauscht werden. Von hier aus kann ich dir nicht sagen, ob dabei auch die Rückseite gewechselt werden muss. Um das verlässlich beurteilen zu können, sollte dein Smartphone überprüft werden.
Wohnst du zufällig in der Nähe eines Customer Service Plaza? Dort schaut sich gerne ein Mitarbeiter dein Gerät einmal gründlich an.
Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen.
Viele Grüße