S7 - Kopfhörersteuerung funktioniert, aber kein Ton!

T
T.
User
Hallo,
bei meinem Galaxy S7 werden die Kopfhörer seit heute schlagartig nicht mehr erkannt. Es handelt sich um das originale Samsung Headset, wie es auch mitgeliefert wird.
Stecke ich die Kopfhörer ein, passiert nichts: kein Icon in der Leiste und auch keine Tonausgabe über das Headset, dafür jedoch weiterhin über die Lautsprecher. Merkwürdigerweise funktioniert die Kopfhörersteuerung allerdings schon noch.
Neustarten hilft nicht, Apps die Probleme verursachen könnten laufen, soweit ich das sehe, nicht im Hintergrund.
Irgendjemand eine Idee?
Danke schonmal im Voraus.

 
K
Kim
Hey,

Wenn du nach bewährten Lösungen und Anleitungen suchst, sind diese Artikel empfehlenswert:
Teste das Headset an einem anderen Gerät.
Wenn das Headset an einem anderen Gerät funktioniert besteht die Möglichkeit das Schmutz in der Buchse des S7 eingedrungen ist. Dann solltes du versuchen sie vorsichtig zu reinigen.
Ebenso kann ein Software-Problem bestehen. Sichere die Daten und setz es auf Werkseinstellung zurück.
Sollte auch zurücksetzen auf Werkseinstellung nicht helfen liegt evtl. ein Hardware-Defekt vor. Dann solltest du das Gerät zu einer Service Plaza in deiner Nähe bringen oder die Hotline 06196 77 555 66 zwecks Üerprüfung bei einem Servicepartner kontaktieren.
Funktioniert das Headset auch in keinem anderen Gerät dürfte es defekt sein.
 

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