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Hallo,
ich habe ein S7+ Wifi Tablet, gekauft März 2021. Nach ca. einem Monat in Nutzung gab es Teilausfälle beim Display. Beim Druck auf bestimmte Stellen des Displays, gab es massive Grafikfehler und das Gerät stürzte komplett ab bei feststehendem Bildschirminhalt.
Ich habe es über Saturn in die Reparatur gegeben und repariert zurück erhalten. Auf dem dazugehörigen Schreiben, steht drauf, dass ein Komponente getauscht wurde. Hat auch nur zwei Reperaturversuche und 4 Wochen gedauert...
Sicherlich muss man zum Austausch der Komponente das Display entfernen um an die Technik heranzukommen.
Nun habe ich ein erneutes Problem, nämlich, dass sich das Display etwa auf Höhe des USB-Ports vom Rahmen gelöst hat. Optisch sieht man es nicht, erst wenn man an der Stelle auf das Display drückt oder es z.B. mit einem Saugnapf anhebt. Möglicherweise hat sich die Verklebung gelöst.
Eine Reparatur wird von Samsung abgelehnt (soll 730 € kosten, also mehr als der Restwert des Gerätes). Das sei von den Garantiebedingungen ("Schaden am Display / Gehäuse") nicht abgedeckt.
Saturn verweigert die Gewährleistung, weil ich erst nachweisen soll, dass der Schaden nicht schon von Anfang an bestand. Letzteres ist aber unmöglich, da ja zwischenzeitlich eine Reparatur erfolgt, der Schaden kann also nicht von Anfang an bestanden habe.
Weiß jemand von euch von wo in den Garantiebedingungen der Ausschlussgrund abgeleitet werden kann?
Hat außerdem jemand einen Tipp, wie ich mich gegenüber Saturn und Samsung weiter verhalten kann?
Vielen Dank und viele Grüße
Matthias
ich habe ein S7+ Wifi Tablet, gekauft März 2021. Nach ca. einem Monat in Nutzung gab es Teilausfälle beim Display. Beim Druck auf bestimmte Stellen des Displays, gab es massive Grafikfehler und das Gerät stürzte komplett ab bei feststehendem Bildschirminhalt.
Ich habe es über Saturn in die Reparatur gegeben und repariert zurück erhalten. Auf dem dazugehörigen Schreiben, steht drauf, dass ein Komponente getauscht wurde. Hat auch nur zwei Reperaturversuche und 4 Wochen gedauert...
Sicherlich muss man zum Austausch der Komponente das Display entfernen um an die Technik heranzukommen.
Nun habe ich ein erneutes Problem, nämlich, dass sich das Display etwa auf Höhe des USB-Ports vom Rahmen gelöst hat. Optisch sieht man es nicht, erst wenn man an der Stelle auf das Display drückt oder es z.B. mit einem Saugnapf anhebt. Möglicherweise hat sich die Verklebung gelöst.
Eine Reparatur wird von Samsung abgelehnt (soll 730 € kosten, also mehr als der Restwert des Gerätes). Das sei von den Garantiebedingungen ("Schaden am Display / Gehäuse") nicht abgedeckt.
Saturn verweigert die Gewährleistung, weil ich erst nachweisen soll, dass der Schaden nicht schon von Anfang an bestand. Letzteres ist aber unmöglich, da ja zwischenzeitlich eine Reparatur erfolgt, der Schaden kann also nicht von Anfang an bestanden habe.
Weiß jemand von euch von wo in den Garantiebedingungen der Ausschlussgrund abgeleitet werden kann?
Hat außerdem jemand einen Tipp, wie ich mich gegenüber Saturn und Samsung weiter verhalten kann?
Vielen Dank und viele Grüße
Matthias
Hallo, Leute! Samsung ist jetzt wieder auf dem richtigen Weg mit der Veröffentlichung von Software-Updates, aber, es ist auch still und leise arbeiten an der nächsten Generation faltbare Smartphones. Die Galaxy S23-Serie wurde vorgestellt, das One UI 5.1-Update wurde veröffentlicht und das Galaxy Z Fold 5 sowie das Flip 5 haben sich der Gerüchteküche angeschlossen. Folgen Sie unseren sozialen Netzwerken → Google News, Telegram, Twitter, Facebook Keeping [...]
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