S9+ kein Wlan, Gerät wird heiß

[m.]

Hallo Zusammen, seit zwei Tagen habe ich massive Wlan Probleme.
Das Symptom: Wlanverbindung ist vorhanden mit dem eigenen Router (von Kabel Dt., seit einigen Jahren in Gebrauch und noch nie Probleme gehabt. Sendet mit 2,4 GHz, zwei Lapotops haben problemlos Wlanempfang). Nach einiger Zeit, mal länger (mehrere Stunden) mal kürzer (weniger als eine Minute) verschwindet das Wlansymbol in der Leiste und es wird zum mobilen Netz gewechselt. Mobiles Netz ausgeschaltet während Wlanverbindung vorhanden war. Nachdem die Wlanverbindung wieder abgebrochen ist, hatte ich eben gar kein Internet mehr (logisch *:winking-face: ). Zudem wird das Gerät sehr heiß. Ohne Akkuladen ist es erträglich, mit Akkuladen wird es zu heiß sodass sogar das laden automatisch abgebrochen wird da die Gerätetemperatur zu heiß ist.
Lösungsverusche bisher:
Cache löschen durch "Wipe-Cache-Partition" bereits durchgeführt. Mäßiger erfolg.
Gerät Neustarten. Mäßiger erfolg.
Gerät ausschalten und nach 5 Minuten einschalten. Mäßiger erfolg.
Mäßiger erfolg = Wlan konnte wieder verbunden werden, aber die Symptome sind immer noch vorhanden.
Intelligentes Wlan ist von Anfang an deaktiviert.
Wlanenergiesparmodus von Anfang an deaktiviert.
Gerät wird ohne Energiespramodus betrieben.
Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr was ich noch machen soll.
Auf Werkseinstellubgen zurücksetzen will ich gerne vermeiden, aber wäre eine Option.
Aktuelle Firmware: G965FXXU2BRK2/G965FOXM2BRJ5/G965FXXU2BRJ4
Bin für Antworten sehr dankbar.
Gruß Malik

 

[J.]

Hallo Malik,
dass dein Gerät das Laden abbricht, weil es zu warm wird, soll so natürlich auf keinen Fall sein. Alleine schon deshalb möchte ich dich bitten, dein Samsung Galaxy S9+ unbedingt von einem unserer autorisierten Servicepartner überprüfen zu lassen.
Melde dich bitte bei meinen Kollegen vom Support - die besprechen dann mit dir das weitere Vorgehen:

• • Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)

• • Österreich: Samsung Service

• • Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

 

[m.]

Hallo JudithH,
Danke für die Antwort.
Ja eigentlich ist das ja ansich gut oder?
Somit wird doch verhindert das bspw. der Akku explodiert.
Ich sehe das Problem eher darin, dass anscheinend durch das wiederholte und dauerhafte suchen/neu verbinden mit dem Wlan so viel im Hintergrund gearbeitet wird das das Gerät heiß läuft, oder sehe ich das falsch.
Ich melde mich mal bei den Kollegen, hab aber die Befürchtung das sie das Gerät einschicken lassen wollen. Und wie das heutzutage ist, ist ohne Smartphone das Leben schwer, sehr schwer *:winking-face:
Gruß Malik

 

[J.]

Hallo Malik,
stimmt schon - im Prinzip ist so ein "Schutzmechanismus" nicht schlecht. Aber wenn er eben anspringt, zeigt das ja, dass etwas nicht so läuft, wie es sollte.
Deine Vermutung mit dem WLAN könnte durchaus in die richtige Richtung gehen. Aber generell ist es eben nicht normal und sollte mal überprüft werden.
Grüße