S9 WhatsApp Töne

E
E.
User
Hallo, seit Anfang Februar nach einem Update funtionieren die WhatsApp Töne nicht mehr richtig. Ich bekomme nur sporadisch mal einen Mitteilungston, egal von welchem Kontakt, egal ob Gruppe oder Einzelkontakt.
Habe bereits die App gelöscht und installiert. Und auch das S9 mal auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Es funktioniert einfach nicht mehr. Würde es am liebsten umtauschen:-(

 
K
Kim
Hey,

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Überprüfe mal ob sie WhatsApp im Standby Modus befindet.
Geräteeinstellungen - Gerätewartung- Akku - oben rechts auf die drei kleine Punkte - Apps im Standby .
Falls WhatsApp darin zu finden ist entferne WhatsApp aus dieser Liste.
Und teste ob die Benachrichtigung nun zuverlässiger erscheinen.
 
Nur mal so als Nebeninformation:
Manche Smartphones zicken gerade rum mit der Internet Verbindung, du könntest auch mal mit der "Mobile Daten" Verbindung schauen ob der Fehler dann auftritt.
 
Problem tritt sowohl bei WLAN als auch bei Mobile Daten auf...........
 
L: @Ela2019 Und nur mal damit du es weißt, du kannst User mit einem @-Taggen also wie oben :rolleyes:
 
Hallo L: @Ela2019,
du kannst gern meine Kollegen vom Remote Service einen Blick auf dein Smartphone werfen lassen. Per Fernwartung schalten sie sich auf dein S9 und prüfen gemeinsam mit dir, woran die Wiedergabe der Benachrichtigungstöne hapert.
Hier findest du eine Anleitung, wie du den Remote Service nutzen kannst:
Deutschland: Remote-Service.
Österreich: Fernwartungs-Service.
Schweiz: Fernwartung
Viele Grüße
 
Wie sieht es bei anderen Nachrichten-Apps aus, funktioniert es bei diesen ohne Probleme?
 
Hallo, ja bei allen anderen Nachrichten funktioniert der Ton.
Gruß
 
@Ela2019 schrieb:Hallo, ja bei allen anderen Nachrichten funktioniert der Ton.
Wenn es bei anderen Nachrichten Apps funktioniert solltest du bei WhatsApp den Cache leeren und die Daten löschen.
Danach Gerät aus/einschalten und erneut testen.
 

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