Samsung A20: Probleme mit Farbbalken auf Bildern - Ursachen und Lösungen gesucht

[J.]

Hallo ich habe mir vor einer Woche das Samsung A20 geholt und mir ist aufgefallen dass einige Bilder nie richtig sind sondern immer so ein Farbbalken (siehe Bild). Es ist nicht immer manchmal sind die Bilder auch normal. Kann mir einer sagen woran das liegt ?

 

[M.]

Hey, ich glaube, es gibt ein Problem mit der Kamerasoftware deines Handys. Wenn du es erst vor 2 Wochen gekauft hast, empfehle ich dir, in den Laden zu gehen und es zu reklamieren. Sie werden es entweder ersetzen oder zur Reparatur/Überprüfung einschicken. Und drucke unbedingt das seltsame Bild als Beweis aus!

Übrigens, du könntest versuchen, die Daten der Kamera-App zurückzusetzen, um zu sehen, ob das hilft. Dazu tippst du einfach auf die Kamera-App und hältst sie gedrückt, bis ein Menü erscheint, und tippst dann auf das "i" oben rechts. Wähle dort "Speicher" und tippe unten links auf "Daten löschen". Bestätige den Vorgang und starte dein Telefon neu. Versuche dann, ein weiteres Bild aufzunehmen und schau, ob es funktioniert.

 

[S.]

Hallo,

Vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Bildern auf dem Samsung A20 haben. Das Problem mit dem Farbbalken kann verschiedene Ursachen haben. Hier sind einige mögliche Lösungen, die Sie ausprobieren können:

1. Überprüfen Sie die Kameraeinstellungen: Stellen Sie sicher, dass die Kameraeinstellungen korrekt konfiguriert sind. Vergewissern Sie sich, dass der Blitz ausgeschaltet ist und dass der Weißabgleich richtig eingestellt ist.

2. Aktualisieren Sie die Software: Manchmal können Softwareprobleme dazu führen, dass Fehler in den Bildern auftreten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Samsung A20 über die neueste Softwareversion verfügt. Gehen Sie dazu zu den Einstellungen > Software-Update und überprüfen Sie, ob Updates verfügbar sind.

3. Leeren Sie den Cache: Ein voller Cache kann dazu führen, dass die Kamera nicht ordnungsgemäß funktioniert. Gehen Sie zu den Einstellungen > Apps > Kamera und tippen Sie auf "Cache leeren". Starten Sie anschließend das Gerät neu und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

4. Setzen Sie die Kamera-App zurück: Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, können Sie die Kamera-App zurücksetzen. Gehen Sie zu den Einstellungen > Apps > Kamera und wählen Sie "Daten löschen" oder "App zurücksetzen". Bitte beachten Sie, dass dabei Ihre persönlichen Einstellungen zurückgesetzt werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es ein Hardwareproblem mit der Kamera geben. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, sich an den Samsung Kundenservice oder an den Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, zu wenden. Sie werden Ihnen weitere Unterstützung anbieten können.

Ich hoffe, dass Ihnen diese Lösungsvorschläge weiterhelfen. Falls Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Sami