Samsung A52, nach Update geht nicht mehr

[M.]

Hallo,
vor eine Woche habe ich das neuste Samsung A52 gekauft bei Mediamarkt und war voll Zufrieden. Gestern habe ich das neuste Software Update gemacht und seit Heute funktioniert gar nichts mehr! Mein Handy friert alle paar Sekunden ein für mehrere Minuten oder reagiert garnicht! Vor dem Update war noch alles in Ordnung.
Kann mir jemand sagen was man da tun kann? Umtauschen ect? und hat jemand die selbe Erfahrung gemacht?
liebe Grüße,
MsZaTuRa

 

[P.]

Führe einen Neustart durch.

 

[M.]

Hallo,
das tat ich Problem besteht weiter. Sollte ich das Handy mal zurücksetzen?

 

[N.]

Führ mal einen Wipe Cache durch

 

[m.]

Setze es Mal zurück wenn es dann immer noch nicht geht dann würde ich es zurückgeben

 

[S.]

Versuch ein Wipe Cache.
Handy ausschalten 》per Kabel an PC/Laptop, TV oder Konsole anschließen 》durch gleichzeitiges Drücken und Halten der Power- und Lauter-Taste starten (mind. 5 Sek) 》im Recovery-Menü 'Wipe-Cache' durchführen 》abschließend 'Reboot System now'
Die Navigation im Recovery-Menü erfolgt über Lauter/Leiser für hoch/runter und eine Bestätigung mittels Druck auf die Power-Taste

 

[B.]

Versuche erst einmal einen Clear Wipe Cache. Handy an den Computer oder eine Spielekonsole anschließen. Ausschalten. Beim Einschalten die Lauter Taste festhalten. Dann erscheint das Recovery Menü. Mit den Lautstärke Tssten zu Clear Wipe Cache navigieren. Mit der Aus Taste bestätigen.

 

[M.]

Versuche mal den Wipe Cache ich melde mich dann!

 

[B.]

Als Ergänzung zu L: @Samurai007 vielleicht auch noch Repair Apps durchführen.

 

[M.]

So habe jetzt die Sachen durchgeführt, mal gucken ob das klappt. *:smiling-face:

 

[M.]

Schlechte Nachrichten... es bestehen immer noch diese Probleme.. gerade wieder eingefroren-.-

 

[N.]

Dann hilft wahrscheinlich nur noch ein kompletter Reset.

 

[B.]

Dann bleibt nur noch das komplette Zurücksetzen. Und wenn das nicht hilft die Reklamation. Bisher hat es bisher keine Threads wegen solcher gravierender Probleme nach dem Update gegeben.

 

[M.]

Ich werde das Handy zurück setzen. Vielleicht habe ich auch ein Montags Gerät erwischt... aber wie gesagt seit dem Update ist das Problem.

 

[M.]

Ich komme nicht zum zurücksetzen, es friert immer komplett ein.

 

[B.]

Wenn Du einen Laptop oder PC hast dort anschließen, Smart Switch installieren. Dort kann man vieles noch retten.

 

[M.]

Was meinst du genau mit Retten?

 

[E.]

L: @MsZaTuRa
Nehme alle Karten aus dem Handy.
Was war mit Handy Neustart?
Halte auf dem Ausschaltbutton bis ein grüner erscheint, gehe da mal rein.
Was passiert jetzt?
Du kannst notfalls von da aus Deine Daten sichern und es komplett zurücksetzen.
Gerätewartung, hast Du mal den Arbeitsspeicher geleert?

 

[B.]

Du hast ja so überhaupt keine Chance auf das Smartphone zuzugreifen. Über den PC könnte das funktionieren, der kann dann ja ggf. auch defekte Softwaremodule aus dem Internet nachladen und reparieren. Das meinte ich mit retten. Bei Software Updates wird über diesen Weg auch immer die gesamte Software geladen und nicht nur die erneuerten Teile. Deswegen sind die Updates hier deutlich größer.

 

[M.]

Habe Neustart versucht, wie ich schon geschrieben hatte hat das leider garnichts gebracht.
Ich habe es tatsächlich geschafft das Handy zurücksetzen aber das hat leider auch nicht geholfen. Werde morgen zu Mediamarkt fahren und das Handy eventuell umtauschen ect.