Samsung Account 2-Schritt Verifizierung: Keine Nummer mehr vorhanden. Was tun?

[E.]

Hallo ich habe ein Problem und zwar wollte ich mein altes Samsung Galaxy Note 10 Plus zurücksetzen. Das geht aber nur wenn ich in mein Samsung Account rein komme. Kein Problem...Email und Passwort richtig eingegeben und dann möchte er eine SMS zur verifizierung an meine Telefonnummer schicken, die Handynummer ist aber schon lange nicht mehr vorhanden leider. Komme aber kein Schritt weiter ohne diesen verifizierungscode. Was kann ich tun?

 

[M.]

Um in einer solchen Situation vorzugehen, bleibt dir nichts anderes übrig, als den Kundensupport zu kontaktieren.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hast, dein Samsung Galaxy Note 10 Plus zurückzusetzen. In einer solchen Situation, in der du keinen Zugriff auf die Telefonnummer hast, die für die Verifizierung benötigt wird, gibt es einige Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen:

1. Überprüfe deine Kontoeinzelheiten: Stelle sicher, dass du die korrekte E-Mail-Adresse und das richtige Passwort für deinen Samsung Account verwendest. Manchmal können sich Tippfehler einschleichen, und es ist möglich, dass du die falsche Mobiltelefonnummer für die Verifizierung eingegeben hast.

2. Wende dich an den Samsung Kundensupport: Kontaktiere den Kundensupport von Samsung und erläutere dein Problem. Sie können dir möglicherweise bei der Lösung des Verifizierungsproblems helfen oder alternative Methoden anbieten, um dein Gerät zurückzusetzen.

3. Identitätsnachweis: In einigen Fällen kann Samsung dich bitten, deinen Identitätsnachweis vorzulegen, um zu bestätigen, dass du der Eigentümer des Geräts und des Kontos bist. Dies kann beispielsweise durch das Vorlegen von Kaufbelegen oder anderen Dokumenten erreicht werden.

4. Werkseinstellungen über Hard-Reset: Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, könntest du versuchen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, indem du einen "Hard Reset" durchführst. Bitte beachte, dass dadurch alle Daten und Einstellungen auf dem Gerät gelöscht werden. Informationen dazu, wie du einen Hard Reset für dein Samsung Galaxy Note 10 Plus durchführst, findest du in der Bedienungsanleitung oder auf der Samsung Support-Website.

Ich hoffe, dass diese Schritte dir weiterhelfen und du dein Samsung Galaxy Note 10 Plus erfolgreich zurücksetzen kannst. Wenn du weitere Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. Viel Glück!