Samsung Cloud speichert alles als Bild

[N.]

Hallo,
meine Samsung Cloud speichert alle Videos der Galerie in der Cloud als Bild ab. Was mach ich dagegen?

 

[A.]

Hallo Nis,
wenn du die betreffende Datei aus der Cloud wieder herunterlädst, wird es denn dann wieder zurück in eine Video-Datei gewandelt oder bleibt es eine Bilddatei?

 

[N.]

Hi,
nein es bleibt eine Bilddatei

 

[N.]

Nein es bleibt trotzdem eine Bilddatei

 

[A.]

Geht's denn um Videos, die du selbst gedreht hast, oder um welche, die du z. B. über einen Nachrichtendienst geschickt bekommst? Oder ist das völlig egal und betrifft jede Videoform?

 

[N.]

Sowohl als auch...wobei mir meine eigenen Videos wichtiger sind

 

[A.]

Hmh, das stellt mich hier gerade tatsächlich vor ein Mysterium. Ich frage mal bei meinen Kollegen vom technischen Support nach und melde mich wieder hier, wenn ich hoffentlich schlauer bin!

 

[A.]

So, das ging fix. Die Kollegen haben davon auch noch nicht gehört. *:shocked-face-with-exploding-head:
Ihre Vermutung: Ist deine Cloud vielleicht bereits voll?
Sie würden sich allerdings mal gern direkt auf dein Smartphone schalten und sich das Ganze aus der Nähe anschauen. Wie das geht? Der Remote Service macht's möglich.
Solltest du nicht aus Deutschland kommen, dann findest du hier den Fernwartungs-Service in Österreich bzw. unter diesem Link die Fernwartung in der Schweiz.