Samsung Crystal UHD Folie abgezogen Bild nun weiss

[N.]

Ich habe mir einen Samsung Crystal UHD 43Zoll zugelegt.
Ich habe die Folie auf dem Bildschirm abgezogen. Diese hatte sich bereits in einer Ecke gelöst und war nicht Bündig mit dem TV Rand. Zudem stand diese unten etwas über den Rand. Der Bildschirm fühlte sich zudem mit der Folie sehr nach Plastik an. Daher dachte ich es sei eine Schutzfolie. Nun nach dem anschalten erschien das TV Bild nur weiss. Wie sieht es mit der Garantie aus?

 

[B.]

Wenn das keine Transportschutzfolie war, dann ist das definitiv kein Garantiefall!

 

[E.]

L: @Nigge98 wenn du selbst eine Folie vom Display entfernt hast, die eigentlich keine Schutzfolie im eigentlichen Sinne ist, dann ist das reines Eigenverschulden und der Händler und auch Hersteller wird darauf verweisen, das du deine Pflicht, die Bedienungsanleitung vor Inbetriebnahme, nicht ordnungs gemäss gelesen hast.
Bei Eigenverschulden greift keinerlei Garantie des Herstellers und auch nicht die vom Händler.

 

[N.]

Es ist ja nirgendwo vermerkt, welche Folien man abziehen darf und wie erwähnt stand diese zum Teil ja bereits ab.

 

[E.]

L: @Nigge98 dann wende dich an deinen Händler und versuch über den Händler eine Rücknahme zu erwirken.

 

[M.]

Hallo das Thema hatten wir vor wenigen Tagen schon im Forum!
Sorry ader jetzt kommt leider eine schlechte Nachricht. Die Folie die du abgezogen hast, ist die Polarisationsfolie und ohne die hast du kein Bild!
Bei dem Letzten Fall, hat Samsung sich trotz Garantie wegen eigenverschulden nichts davon angenommen!
Wenn du glück hast kannst du evtl dort wo du den TV gekauft hast auf Kulanz hoffen wenn du das Problem geschickt schilderst.
Ich weiß ach nicht ob man diese Folie einzeln bekommt.
Sorry und viel Glück

 

[E.]

L: @Masterx3695 Polarisationsfolie , die vom Werk aus auf die TV Displays verklebt werden, gibts nicht separat zu kaufen und kann man auch nicht so ohne weiteres ersetzen. Einzig und allein das Display müsste gewechselt oder der TV muss über Kulanz vom Händler zurück genommen werden.

 

[G.]

um welches Crystal UHD Fernseher handelt es sich (z.B. 7 series GU65TU7179)

 

[M.]

L: @Ernst_J Super wieder ein bisschen schlauer! Danke für die Info

 

[K.]

Er oder sie schreibt das die Folie welche entfernt wurde A sich schon löste und B fehlerhaft aufgebracht war. Ich bezweifle das es sich um die Polarisationsfolie handelt. Wenn doch sieht der Fall von Gewährleistung schon sehr viel anders aus. Das Gerät wurde schon beschädigt ausgeliefert.
Geh auf Youtube, gibt den genauen Typ deines TV ein, schreib Unboxing dahinter und schau die Videos an. Dort sollte sehr deutlich zu sehen sein was man abziehen darf und was nicht.

 

[N.]

8Serie UE43TU8070U

 

[G.]

Habe nachgeckukt, aber leider gibt es keinen Ersatz im Internet zu kaufen. Rufe doch mal den Kundenservice von Samsung an. Die müssen eigentlich gerade noch erreichbar sein und dir weiter helfen können.

 

[M.]

Selbes Problem bei meinem GU43TU8509UXZG.
Folie an jeder Seite etwa 1mm zu kurz und bedeckte das Display nicht vollständig. Weiterhin ab Werk unsauber verklebt, sodass sich die Folie oben rechts schon ablöste. Keine Beschreibung das es sich nicht um eine Schutzfolie handelt sondern für die Bildgebung notwendig ist. Nach Abzug der Folie siehe das Bild aus wie im Anhang dargestellt. Die Klärung mit meinem Händler läuft seit 4 Wochen ...
Wieviel Kunden ist dieses denn noch passiert ???

 

[N.]

Bei mir wurde es anstandslos ersetzt. Hat aber einige Telefonate benötigt.

 

[E.]

L: @Nigge98 hat der Händler den retour genommen oder hat sich Samsung kulant gezeigt?

 

[N.]

Bekam einen neuen zugestellt

 

[M.]

Mein Fernseher ist der alte geblieben hat aber ein 1a neues Panel bekommen.

 

[E.]

L: @Martin2404 Glückwunsch. Da haste ja noch mal richtig Glück gehabt.