Samsung fold 2

[A.]

Hallo ich habe ein fold 2 was noch bis Dezember Garantie hat. Nun mal eine Frage warum hat man Garantie wenn man doch alles selber bezahlen muß wenn was ist am handy. Was umfasst diese 2 Jahres Garantie eigentlich genau.

 

[J.]

Die Garantiebedingungen müssten doch beim Kauf des Gerätes dabei gewesen sein

 

[A.]

Ja klar aber ich kann nicht nachvollziehen wenn sich ein display ablöst ohne eigenes verschulden das man als Lügner hingestellt wird und es selbst bezahlen soll.

 

[a.]

Garantie ist eine freiwillige Leistung von Samsung. Das bedeutet, das dort fallbezogen entschieden wird, ob Garantie oder nicht. Ich hatte bei den Smartphones von Samsung bis heute das Glück weder die gesetzliche Gewährleistung noch die Garantie in Anspruch nehmen zu müssen. Die gesetzliche Gewährleistung würde ich auch dann der Garantie vorziehen, wenn der Kauf direkt bei Samsung erfolgt ist. Früher bei den Festplatten von Samsung war die Garantie bei einem Defekt nie ein Problem.

 

[J.]

Verstehen muss man nicht alles

 

[J.]

Es gibt hier so viele die angeblich einen Anwalt beauftragt haben, aber von einem Ergebnis was der Anwalt nun geraten hat geschweige denn von einem gewonnenen Prozess habe ich hier noch nichts gehört.

 

[C.]

Kurz zusammengefasst: Wie gesagt, eine Garantie ist, wie Andy1954 bereits sagte, eine freiwillige Leistung. Die Gewährleistung ist hier die bessere Wahl. In den ersten 12 Monaten greift zudem die "Beweislastumkehr", sprich Samsung muss dem Benutzer "Eigenverschulden" zweifelsfrei nachweisen. Nach den 12 Monaten muss der Benutzer den Nachweis führen, dass der Fehler durch einen (versteckten) Sachmangel verursacht wurde und daher der Verkäufer in der Pflicht ist. Gerne hier nachlesen:
https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/themen/kaufen-reklamieren/garantie-gewaehrleistung/....
Und daher wird es für den Benutzer schwierig, nach den 12 Monaten bei einem Display Schaden eine Haftung des Verkäufers zu beweisen.
Edit: 2 sachliche Fehler im Text korrigiert: Es sind 12 Monate und der Verkäufer (Vertragspartner) ist im Falle der Gewährleistung zuständig, nicht der Hersteller (Samsung). Da Samsung die Geräte aber auch selbst verkauft, kann Samsung sowohl Hersteller als auch Verkäufer sein!

 

[J.]

Mir ist der Ubterschied zwischen Garantie und Gewährleistung wohl bekannt, aber danke für die klärenden Worte. So etwas kann nicht oft genug gesagt werden

 

[j.]

Du bist leider nicht der erste und wirst wahrscheinlich nicht der letzte sein, dem das passiert.
Erzähl es weiter.