Samsung free - 16 Jahre

[M.]

Folgendes Problem:
Ich habe bei Samsung free ein wenig durch die Einstellungen geklickt und dabei wohl irgendwie eingestellt, dass ich unter 16 Jahre alt sei.
Das ist natürlich nicht der Fall. Dennoch bekomme beim Aufrufen von Free jetzt die Meldung:
Verbindung nicht möglich.
Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um Samsung free zu verwenden.
Da ich eigentlich sehr zufrieden mit dem Service war, würde ich das alter gerne wieder korrekt einstellen. Frage mich aber wie das funktionieren soll, da ich nicht mehr auf Free zugreifen , folglich keine Einstellungen ändern kann.
Vielen Dank für die Hilfe im Vorraus.
Liebe Grüße
Dominik
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[Z.]

Die Samsung Free-App mal zurückgesetzt?
Einstellungen 》Apps 》Samsung-Free 》Speicher 》Daten löschen L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[A.]

Das wäre danach mein nächster Vorschlag geworden xD L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[A.]

Hast du mal in deinem Samsung Account dein Geburtsdatum überprüft?
Eventuell hast du es ja dort ausversehen geändert.

 

[Z.]

Die Samsung Free-App mal zurückgesetzt?
Einstellungen 》Apps 》Samsung-Free 》Speicher 》Daten löschen

 

[A.]

Das wäre danach mein nächster Vorschlag geworden xD

 

[P.]

Bei sowas wird doch zur Not bestimmt auch der Support weiterhelfen können ^^

 

[M.]

Vielen lieben Dank!
Das wird nun verarbeitet und soll laut App in ein paar Tagen der Fall sein.
Liebe Grüße
Dominik

 

[I.]

Habe ebenfalls das Problem. Geburtsdatum im Konzo ist korrekt eingegeben. Daten und Soeicher gelöscht und neu gestartet, aber die Fehlermeldung bleibt bestehen.*1f622.png*

 

[M.]

Ich habe nichts verstellt und auch nichts gemacht und bekomme die selbe Meldung. Geburtsdatum ist auch korrekt eingestellt....

 

[M.]

habe auch das problem muß alter bestätigen alles gemacht bekomme aber immer wieder die meldung mit geburtstag hinzufügen

 

[M.]

alles gemacht aber problem bleibt

 

[J.]

Wie oben beschrieben: Einstellungen 》Apps 》Samsung-Free 》Speicher 》Daten löschen und Cache löschen.
Danach Telefon neu starten!
Dann ist Free wieder da. Nutzungsbedingungen neu akzeptieren.

 

[M.]

nein und es geht nicht

 

[A.]

Hat den jetzt jemand eine Lösung?

 

[M.]

Nach dem Update der App Samsung Experience Service klappt es.

 

[U.]

Bei den Einstellungen auf Apps dann bei der samsung free app klicken und den daten- cache Speicher klicken dann müsste es gehen das man sich von erneut anmelden kann

 

[K.]

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