samsung galaxy A5 2016 hängt sich auf

K
Kim
Hey,

Ich empfehle dir, diese Artikel genauer unter die Lupe zu nehmen:
Hi
Könntest du deine Probleme ausführlicher beschreiben?
Gruß tank776
 
Hallo,
meine Tochter hat ein Samsung A5 2016 seit neuesten hängt das Handy sich beim hören von Musik über Spotifyt auf. Es geht einfach aus und startet neu dann kommt manchmal die Fehlermeldung Player nicht erkannt.
Beim gewollten Herunterfahren des Handys wird der Bildschirm schwarz doch die beiden Tasten unten am Handy ( Home und zurück) leuchten weiter und erlischen erst wenn man das Handy über die Lautstärke Taste ubd on/off Taste bootet.
Das Handy ist gerade einmal ein Jahr alt.
Was kann das sein, vielen Dank im vorraus für Ihre Hilfe.
VG
R. Zimmermann
 
Hallo Shelli,
das ist natürlich nicht so toll, wenn deine Tochter nicht ungehindert Musik hören kann. *1f3b6.png* *1f3a7.png* *1f3b6.png*
Daher empfehle ich dir, einmal die Daten der App "Spotify" unter folgendem Pfad zu löschen: "Einstellungen > Apps > Spotify > Daten löschen".
Gib uns hier gerne eine kurze Rückmeldung, ob das geklappt hat.
Viele Grüße
 

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