Samsung Galaxy A51 lädt nicht richtig - Lösungen gesucht

[E.]

Hallo,
meine Mutter hat ein Samsung Galaxy A51. Seit heute kann sie ihr Handy nicht mehr ausschalten, weil der Bildschirm wieder an geht. Ich habe ihr Handy genommen und Mal alle Apps im Hintergrund geschlossen und es ging immer noch nicht aus.
In den Nachrichten ist mir dann aufgefallen, dass sich ständig ein USB Adapter verbindet und wieder trennt. Ich bin auf die Einstellungen gegangen und es wechselt ständig zwischen dem Telefon und einem verbundenen Gerät.
Wenn das Handy am Ladekabel ist, geht aber alles einwandfrei.

 

[M.]

Bitte starte das Handy neu und frage nach, mit welchen Geräten (PC, Laptop) sie sich verbunden hat. Gehe bei der Meldung auch auf "nur Telefon laden".

 

[S.]

Hallo,

es scheint ein Problem mit dem USB-Port oder dem USB-Adapter deiner Mutter's Samsung Galaxy A51 zu geben. Es könnte sein, dass sich der Port lockert oder beschädigt ist, wodurch das Gerät ständig zwischen Telefon- und verbundenem Gerätemodus wechselt.

Hier sind ein paar Lösungsansätze, die du ausprobieren kannst:

1. Überprüfe den USB-Port: Schaue dir den USB-Port genau an und prüfe, ob er verschmutzt, verbogen oder beschädigt ist. Reinige ihn vorsichtig mit Druckluft oder einem weichen Pinsel, um Staub oder Schmutz zu entfernen. Achte jedoch darauf, den Port nicht weiter zu beschädigen.

2. Verwende ein anderes USB-Kabel: Manchmal kann ein defektes USB-Kabel zu Problemen führen. Probiere ein anderes Kabel aus, um zu sehen, ob das Problem behoben wird.

3. Starte das Gerät neu: Ein einfacher Neustart kann manchmal helfen, temporäre Probleme zu beheben. Halte dazu die Ein-/Aus-Taste gedrückt und wähle dann "Neustart" aus dem erscheinenden Menü.

4. Deaktiviere den verbundenen Geräte-Modus: Gehe zu den Einstellungen deines Samsung Galaxy A51 und suche nach dem Menüpunkt "Verbindungen" oder "Verbindungseinstellungen". Dort kannst du den verbundenen Geräte-Modus deaktivieren.

5. Aktualisiere dein Gerät: Stelle sicher, dass das Betriebssystem deines Samsung Galaxy A51 auf dem neuesten Stand ist. Gehe dazu zu den Einstellungen, wähle "Software-Update" oder ähnliches und überprüfe, ob Updates verfügbar sind.

Wenn keiner dieser Lösungsansätze das Problem behebt, empfehle ich dir, dich an den Samsung Kundenservice zu wenden. Die technischen Experten können dein Problem weiter untersuchen und dir möglicherweise eine spezifischere Lösung bieten.

Ich hoffe, dass dir diese Vorschläge helfen und das Problem mit dem Ausschalten deiner Mutter's Samsung Galaxy A51 behoben werden kann.

Viele Grüße,
Dein Samsung Expertenteam"