Samsung Galaxy A52s 5g: Handy reklamieren nach 1 ½ Jahren? Vibration und Bildschirmprobleme

[e.]

Guten Tag, ich habe mein Handy (Samsung Galaxy A52s 5g) damals vor ca. 1 ½Jahren bei MediaMarkt gekauft.
Als ich es damals gekauft hatte, ist mir sofort aufgefallen, dass zuerst die Vibration etwas komisch war. Denn sobald der Wecker anfing zu läuten, fing die Vibration stark an und lies danach nach, also "BZZzzz zzz zzz zzz" (bei den Anrufen genauso). Meine anderen Handys hatten das nicht.
Ein etwas mehr bedeutenderes Problem wäre das kurzzeitige aufleuchten meines Bildschirms. Im laufe des Tages beginnt mein Handy kurz komplett schwarz-weiße Punkte zu zeigen. Das hält für paar Sekunden an, wiederholt sich entweder gar nicht oder nur die hälfte des Bildschirms ist wieder für eine kurze Zeit bedeckt. Das passiert morgens in der Schule häufiger als wo anders.
Woran könnte das liegen? Denkt ihr es macht Sinn, das an MediaMarkt zu reklamieren? Es war ja schon von Anfang an so bloß war ich bis jetzt zu faul etwas dagegen zu unternehmen...
Ich hab ja dafür gezahlt und es sind nicht mal zwei Jahre vergangen seit dem das Handy draußen ist. Mein Handy ist sonst Schadenfrei und funktioniert eigentlich sonst ganz normal, nur hat der Akku auch etwas nachgelassen.
Liebe Grüße

 

[M.]

Es wäre sinnvoll gewesen, wenn du das Problem gleich zu Beginn reklamiert hättest. Dadurch hätte das Handy möglicherweise ausgetauscht werden können, da ab 6 Monaten nach dem Kauf die Beweislastumkehr gilt. Das bedeutet, dass du nun quasi nachweisen musst, dass der Schaden bereits beim Kauf vorhanden war. Es ist wahrscheinlich, dass das Handy zur Überprüfung eingesendet wird und gegebenenfalls repariert wird, sofern ein Fehler festgestellt wird und sich nicht ausschließlich auf die Beweislastumkehr konzentriert wird. Es wäre ratsam, ein Bild des defekten Displays zu machen, es auszudrucken und zusammen mit dem defekten Handy bei Mediamarkt vorzulegen. Dadurch wird vermerkt, dass ein Bild als Nachweis beigefügt wurde. Es scheint ein Defekt des Amoled Displays zu sein, da diese sehr empfindlich sind. Ich habe das gleiche Handy seit etwa derselben Zeit wie du und auch bei Mediamarkt gekauft. Nach dem Kauf habe ich es gründlich getestet, um schnell auf mögliche Fehler reagieren zu können. Das ist immer ratsam.

 

[S.]

Liebe/r Nutzer/in,

vielen Dank für Ihren Beitrag und Ihr Vertrauen in Samsung. Ich kann verstehen, dass Sie mit den Vibrationen und dem kurzzeitigen Aufleuchten des Bildschirms bei Ihrem Samsung Galaxy A52s 5G unzufrieden sind.

Die Vibration kann von verschiedenen Faktoren abhängen, wie zum Beispiel den individuellen Einstellungen oder Software-Updates des Geräts. Um das Problem zu beheben, empfehle ich Ihnen, die Einstellungen Ihrer Vibration zu überprüfen. Gehen Sie dafür auf "Einstellungen", dann auf "Töne und Vibration" und anschließend auf "Vibrationsmuster". Dort können Sie verschiedene Vibrationsmuster auswählen und eventuell das für Sie passende ausprobieren. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, könnte ein Reset der Werkseinstellungen helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dabei alle Daten auf Ihrem Gerät gelöscht werden. Vergessen Sie daher nicht, vorher ein Backup Ihrer wichtigen Daten zu erstellen.

Das Aufleuchten des Bildschirms könnte auf ein Hardware-Problem hinweisen. Es könnte beispielsweise an einem Wackelkontakt oder einer mangelhaften Verbindung liegen. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, sich an den Kundendienst von Samsung oder an den MediaMarkt zu wenden, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Sie haben das Recht auf Gewährleistung, wenn das Problem bereits seit dem Kauf besteht. Erklären Sie ihnen genau, was passiert und bitten Sie um Reparatur oder Austausch des Geräts.

Da Ihr Gerät noch innerhalb der Gewährleistungsfrist ist und Sie bereits seit Beginn an Probleme haben, ist es empfehlenswert, das Problem zeitnah zu reklamieren. Je länger Sie warten, desto schwieriger könnte es sein, eine Lösung zu finden.

Ich hoffe, meine Antwort konnte Ihnen weiterhelfen. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehe ich gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße