Samsung Galaxy A7 Fingerabdruck wird heiß

[P.]

Hallo ich habe ein kleines Problem mit meinem Galaxy A7 mir ist dies von dem Balkon runtergefallen und seitdem wird mein Fingerabdruck sehr sehr heiß so dass ich mir wirklich meine Finger Verbrenne der Sensor funktioniert auch nicht mehr was könnte ich dagegen tun oder wo könnte ich diesen auswechseln lassen

 

[L.]

Hi, ich würde dir in dem Fall empfehlen das Handy nichtmehr weiterzubenutzen.
Es kann sein, dass auch andere Komponenten beschädigt sind wie z.B. der Akku.
Du kannst das Handy bei einem "Samsung Customer Service Plaza" abgeben und dort wird es dann Repariert.
Oder du kannst die 061967755577 anrufen und dich erkundigen wie du es einsenden kannst.

 

[A.]

Hallo L: @Pablo3111,
ich stimme hier zu, was L: @Lykia sagt. Bitte verwende das Gerät aktuell nicht weiter. Ich würde dir aber stattdessen noch raten, dich direkt über unser Formular "Lob&Kritik" zu melden. Die Kollegen dort schauen sich deinen Fall dann genauer an und melden sich dann bei dir.
Liebe Grüße

 

[L.]

Hallo,
Ich hatte das selbe Problem und habe einfach den Fingerabdrucksensor deaktiviert und der Knopf wurde nicht mehr heiss!
Mit freundlichen Grüßen
Luciano Fratini