Samsung Galaxy S20 schaltet sich MEHRFACH hintereinander aus - HILFE!!!

[c.]

Liebe Community,
mein Samsung Galaxy S20 (Software UI: 3.0, Android Version 11) ist auf dem aktuellsten Software-stand und schaltet sich seit 2 Tagen mehrfach selbständig aus und startet dann neu.
Dies passiert hintereinander bis zu 5x. INSBESONDERE sobald ich einen Wechsel von mobile Daten auf W-lan vornehme. ABER auch, während der Nutzung von Google-Maps oder anderen Apps auf dem Telefon, wenn ich nicht im W-Lan bin.
Ich habe das Handy bereits resetet (Lautstärkeknöpfe + Ausschaltknopf 10 Sek gedrückt) - dies hat NICHT geholfen. Außerdem habe ich das Handy auf Viren gecheckt und eine Gerätewartung durchgeführt.
Was soll ich tun? Ich habe von einem Cache-Wiping gelesen, aber habe Angst, dass dadurch meine Daten verloren gehen.
Ich bin sehr dankbar über jede Hilfe!
Mit lieben Grüßen,
Louisa Schöppe
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[U.]

Guten Morgen,
So führst du einen Wipe-Cache richtig durch:
Handy ausschalten >> per Kabel an PC/Laptop, Konsole, TV oder ähnliches anschließen >> Power- und Lautertaste drücken und für 5 sekunden halten >>* **Wipe-Cache auswählen >> Repair Apps auswählen >> Reboot System now = Fertig und die Fehler düften, wenn es funktioniert hat, behoben worden sein.
* Navigation: <(Lautertaste) = Hoch
>(Leisertaste) = Runter
Powertaste = Bestätigen
Dieser Vorgang löscht lediglich Überbleibsel des alten Betriebssystems und bereinigt den Systemmüll. Persönliche Daten gehen dabei nicht verloren.
** *26a0.png* ACHTUNG *26a0.png*: WIPE CACHE und nicht WIPE DATA auswählen L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Bei Clean Wipe Cache gehen keine Daten verloren.

 

[Z.]

In diesem Beitrag erfährst Du mehr:
https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-lounge/wipe-cache-partition-kurze-exkursion-für-interess...

 

[U.]

Guten Morgen,
So führst du einen Wipe-Cache richtig durch:
Handy ausschalten >> per Kabel an PC/Laptop, Konsole, TV oder ähnliches anschließen >> Power- und Lautertaste drücken und für 5 sekunden halten >>* **Wipe-Cache auswählen >> Repair Apps auswählen >> Reboot System now = Fertig und die Fehler düften, wenn es funktioniert hat, behoben worden sein.
* Navigation: <(Lautertaste) = Hoch
>(Leisertaste) = Runter
Powertaste = Bestätigen
Dieser Vorgang löscht lediglich Überbleibsel des alten Betriebssystems und bereinigt den Systemmüll. Persönliche Daten gehen dabei nicht verloren.
** *26a0.png* ACHTUNG *26a0.png*: WIPE CACHE und nicht WIPE DATA auswählen

 

[N.]

Wie meine Vorposter schrieben, ist ein Wipe cache sinnvoll.
Außerdem ist dein S20 NICHT auf dem aktuellsten Stand.
Aktuell ist Android 12 / OneUi 4(.1) und Sicherheitspatch vom April oder Mai.

 

[c.]

Danke für eure Hilfe!
Dann versuche ich das mal mit dem Wipe-Cache.
Wie kann ich denn die neue Version aktualisieren? Mein Handy sagt neuester Stand!

 

[c.]

Wo kann ich das denn machen ? Mein Handy sagt wie gesagt neuester Stand

 

[U.]

Du kannst dein S20 auch an einem PC/Laptop anschließen und via Smart-Switch Programm auf dem PC nach updates suchen. Der sagt dir dann, ob du auf dem neuesten Stand bist oder ob ein Update aussteht

 

[B.]

Mein Gefühl sagt mir das es sich um kein deutsches Modell handelt. Installiere einmal Phone Info App und schaue dann unter dem Reiter CSC Code nach.

 

[c.]

Danke!!Muss ich smart switch als App auf dem Handy oder PC installieren und ausführen??
Wie gesagt mein Handy sagt ja

 

[c.]

Was würde denn dann für eine Konsequenz daraus folgen? Danke und LG

 

[U.]

Du musst es auf dem PC installieren. Auf dem S20 dürfte es so oder so installiert sein.

 

[U.]

https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/software-updates-mit-smart-switch-so-geht-s/b...
Da ist der Link mit der Erklärung

 

[B.]

Das Du auf normalem Wege das Update in Deutschland nicht bekommst. Du könntest aufhören das zu probieren. Dann müsstest Du versuchen über den Samsung Support an das Android 12 heranzukommen.

 

[D.]

Yes, dachte ich mir auch, Datum geprüft
Mein S20 (Snapdragon) spielt keine Rolle.
Ein (zwei, drei,vier) Updates werden bestimmt benötigt.
Wipe Cache durchführen (zuvor Backup)
Falls du dann noch Probleme hast, melde dich einfach. Viel Erfolg!

 

[D.]

Na ja, Upates sollte auch ein CSC, TPA (Hongkong, USA) Gerät erhalten. Habe selbst ein anderes CSC
Etwas seltsam, der User Besitzer, ist glaube ich auch nicht so versiert, nicht schlimm natürlich. Vielleicht kennst du jemanden in deinem Bekannten Kreis der sich besser auskennt. Viel Erfolg!

 

[c.]

Hey Leute,
das mit dem Cache Wipe hat leider nicht geklappt. Das Handy ist direkt danach wieder ausgegangen.
Was soll ich tun ?

 

[c.]

Hey,
ich hab 2x da Wipe-Cache durchgeführt. Die Smart-Switch-Software habe ich auch installiert, allerdings habe ich bereits schon das Problem, dass mein PC mein Handy garnicht mehr richtig erkennt.
Es ertönt das "verbunden"-Geräuscht und es wird geladen, aber das Handy wird mir nicht angezeigt.
Auch nicht unter "Dieser PC" oder sonstiges.
Help me please