Samsung GQ75Q9FN obere Hälfte des Displays stark abgedunkelt

P
P.
User
Leider habe ich seit ein paar Tagen das Problem dass das Panel meines GQ75Q9FN oben stark abgedunkelt ist.
Der Fehler trat von einem auf den anderen Moment auf und kurz danach waren einige Menüpunkte ausgegraut, z.B. die Eigendiagnose und die Bildeinstellungen, aber auch der Sendersuchlauf. Ich habe deshalb noch die Hoffnung, dass es sich um ein Softwareproblem handelt.
Da das Gerät ja eine Full Array Hintergrundbeleuchtung hat, kann man ja wahrscheinlich davon ausgehen dass das nicht der Fehler ist. Sonst wären ja mit einem Mal 240 Cluster defekt.
Von einem 5000€ TV erwarte ich eigentlich dass er länger als 3,5 Jahre hält, und ein defektes Panel wäre wohl ein wirtschaftlicher Totalschaden.
Reset, Power Drain etc. habe ich alles schon versucht, ohne Erfolg. Software kann ich leider nicht neu aufspielen, da die neueste bereits drauf ist.
Hat jemand eine Idee was das sein könnte?
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K
Kim
Hey,

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L: @Phifalk Oh man.....das sieht nicht gut aus.
Vermutlich ein Defekt der Hintergrundbeleuchtung oder etwas ähnlichem und somit muss vermutlich das Display gewechselt werden.
Da das Gerät schon älter als 3 Jahre ist, wird da auch wohl keine Möglichkeit mehr bestehen, eine Reparatur auf Kulanz zu erreichen.
Am besten, du versuchst mal via "Lob und Kritik" Lob & Kritik | Samsung DE
dein Glück und stellst einen Kulanzantrag.
Mach dir aber mal nicht zu große Hoffnungen, das Samsung sich noch an den Rep.Kosten beteiligen wird.
Ich drück dir trotzdem die Daumen.
 
Den TV mal auf Werkseinstellung gesetzt? Oder vielleicht mal probieren, falls dies geht, ne Vorgängerversion zu installieren
 
Samsung lässt keinen Downgrade der Firmwareversion zu, das geht bei keinem Samsung TV !
 
*1f648.png*, ja hätte ich mir ja denken können, geht ja schon bei Smartphones nicht :embrass:
 
Leider hat die "Lob und Kritik" Abteilung bis heute nicht geantwortet. Auch eine Möglichkeit ein Problem zu "lösen".
 
Samsung ist bei all dem Lob noch damit beschäftigt sich auf die Schulter zu Klopfen.
Schreib einfach mehrfach, bis jemand Antwortet.
 
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