Samsung GU70TU7190 keine Apps installierbar

[S.]

Hallo an Alle,
ich freute mich über meinen neuen TV. Ich kann die App suchen, finden und auf installieren klicken. Dann passiert aber nichts. In anderen Beiträgen habe ich gelesen, das die Smarthub zurückgesetzt werden soll oder der TV auf Werkseinstellung gesetzt werden soll. Gesagt getan. Die ARD App konnte ich erfolgreich installieren, jedoch konnte ich die nächste App Disney+ mit der gleichen Fehlersymptomatik wieder nicht installieren. Weiß wer einen Rat?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[N.]

Hi,
das Problem hatte ich auch, mein Fernseher hatte ich mit FritzBox und 5 GHz verbunden und konnte keine APPs installieren nach dem Umschalten auf 2,4 GHz geht es problemlos.
Gruß
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[s.]

Hallo, wo benutzt Du den Fernseher denn, in Deutschland?
Wenn ja wird es wohl daran scheitern dass es sich nicht um ein deutsches Modell handelt sondern Österreichisches.
Somit kannst Du hier in Deutschland auch nicht alle apps nutzen.
Also schnellstens umtauschen falls noch möglich und der TV in Deutschland genutzt werden soll.
Gruß

 

[S.]

Hallo! Ja ich benutze den Fernseher in Deutschland. Was hat das mit Österreich zu tun? Und wie kann ich das prûfen? Danke!

 

[s.]

Das Problem bei den Apps und auch Mediatheken usw ist, das in Deutschland alles hundertprozentig funktioniert, wenn das Gerät auch für Deutschland hergestellt ist.
Bei einem europäisches Gerät ist das nicht der Fall. Da kann der Kunde halt nicht alles nutzen.
Prüfen, entweder den Händler nochmal kontaktieren oder den Samsung Support kontaktieren entweder per Mail oder telefonisch. Dafür am besten das Typenschild auf der Rückseite fotografieren, da nach dem Modell und vielleicht der Seriennummer gefragt wird.
Gruß

 

[N.]

Hi,
schau mal ob bei der genauen Typen Bezeichnung des TVs am Ende "XZG" steht.
Link:
Was bedeutet der Modell-Code meines Samsung Fernsehers? | Samsung Deutschland
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[S.]

Hallo, ja es steht UXZG am Ende. Somit ist es ein Deutsches Gerät? Also stehe ich wieder am Anfang.

 

[N.]

Hi,
ja, das Gerät ist auf Deutsch (ZG), Österreich (ZG) und Schweiz (ZG) eingestellt. Somit können wir das ausschließen.
Folgenden Idee, Dein Smartphone hat wahrscheinlich eine HotSpot Funktion. Aktiviere diese und verbinde den TV damit. Das Smartphone muss aber über 4G verbunden sein. Also ""nicht"" mit deinem WLAN zu Hause.
Soll heißen "TV -> Hotspot (Handy) -> 4G"
Herzliche Grüße aus dem Pott.

 

[S.]

Ich habe versucht die Apps mit 4G Smartphone Internet zu Downloaden. Das klappt auch nicht. Ich kann mich erfolgreich mit dem IPhone verbinden, aber der Fehler bleibt der gleiche.
VG

 

[N.]

Hi,
das Problem hatte ich auch, mein Fernseher hatte ich mit FritzBox und 5 GHz verbunden und konnte keine APPs installieren nach dem Umschalten auf 2,4 GHz geht es problemlos.
Gruß

 

[N.]

Hi,
dann wende dich an die Samsung Hotline 06196 77 555 77.
Herzliche Grüße aus dem Pott