Samsung Health Monitor App nicht verfügbar, falsche Region, obwohl beides in DE gekauft wurde?

[S.]

Hey, habe mir vor kurzem ein Samsung S22 Ultra, mit der Watch 5 Pro geholt.
Wenn ich jetzt aber die Monitor APP starten will bzw herunterladen will über die Uhr, sagt er mir dies ist nicht verfübar in meiner Region.
Geräte wurden beide in Deutschland gekauft über Amazon.
Habe gelesen das soll oft daran liegen das die Geräte aus unterschiedlichen Regionen stammen, bzw. am CSC Code liegen soll.
CSC Code vom Smartphone: S908BOXM1AVDA
CSC Code von der Watch: R9200XM1AVH6
Kann jemand helfen?

 

[S.]

Falls es noch hilft, hier mal ein paar Bilder davon *1f61e.png*

 

[a.]

Leider kann man mit den Bildern und der Angabe des CSC Codes nichts anfangen. Barney0w fragte nach einem Screenshot. Wenn bei der Softwareversion des Diensteanbieters nicht 3 x EUX vorkommt, ist das Gerät nicht für den Deutschen Markt geeignet. In Deutschland bei Amazon gekauft ist keine Garantie dafür, daß es sich um ein Smartphone für den Deutschen Markt handelt. Normalerweise steht das bei Amazon in der Beschreibung des Gerätes.

 

[B.]

Warum spendierst Du dem Smartphone nicht erst einmal Android 13 oder zumindest eine aktuelle Firmware und versuchst das dann noch einmal. Mit dem CSC alleine kann hier keiner was anfangen. Mach mal bitte einen Screenshot von Einstellungen, Telefoninfo, Softwareinformationen und dort Softwareversion des Dienstanbieters.

 

[j.]

Über Google habe ich folgendes gefunden. Siehe Screenshot.
Ich weiß allerdings nicht ob das bedeutet, dass dein Smartphones für Russland produziert wurde.
Am besten rufst du den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit. Die können sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und auf diesem Weg herausfinden, ob dein Smartphone für Deutschland produziert wurde oder nicht.

 

[a.]

Dann hat er das Gerät nicht bei Amazon sondern bei Amazon Marketplace gekauft. SER bedeutet unbranded Smartphone für Russland.