Samsung Health Software reproduziert Gewicht ständig

[m.]

Hallo,
seit einigen Tagen fällt mir auf, wenn ich z.B. mein Gewicht eintrage, das in der Software ständig das Gewicht reproduziert wird. Heute um 7.16 Uhr Gewicht eingetragen und gerade 136x den selben Eintrag für einen Tag gelöscht. Kann jemand helfen?
Danke

 

[B.]

Habe seit drei Tagen das gleiche Problem. Ist extrem nervig!!!

 

[m.]

Hat hier einer von den Moderatoren eine Idee? Muss irgendwie mit den letzten Update zusammenhängen .

 

[D.]

Welches Smartphone und welche Android Version habt ihr denn?

 

[m.]

Hallo,
ich habe das Samsung A3 2017 und die Android Version 7.0

 

[B.]

Ich hab ein Samsung Galaxy S8 mit Android Oreo (8.0.0) und Samsung Experiance 9.0. Dazu nutze ich eine Samsung Gear Fit 2 Pro.

 

[m.]

@mone1977schrieb:Hallo,ich habe das Samsung A3 2017 und die Android Version 7.0

zudem nutze ich die Gear S2

 

[J.]

Hallo zusammen,
vielen Dank, dass ihr uns eure Daten gesendet habt. Ich habe die an unsere Techniker weitergeleitet. Denen ist das Problem bekannt und es wird bereits geprüft.
Wenn ich etwas neues zu dem Thema höre, gebe ich euch Bescheid.
Viele Grüße

 

[m.]

Vielen Dank JudithH *1f642.png*

 

[_.]

Hallo ihr lieben,
seit Mittwoch ist mir dasselbe aufgefallen.
Samsung S7, Android 7.0, Gear Fit 2
Häng mich hier mal mit dran!
LG

 

[D.]

Schaut mal, ob es etwas bringt, wenn ihr auf euren Smartphones unter "Einstellungen > Apps > Samsung Health" auf die drei Punkte rechts oben tippt und dann auf "Aktualisierungen deinstallieren".

 

[B.]

Habe ich bereits mehrmals versucht: Vollkommen wirkungslos.
Es werden täglich mehrere Hundert Einträge automatisch verfasst und mach somit die Gewichtstracking-Funktion völlig nutzlos. Dabei war dies für mich eine der Hauptgründe mich mit einer Samsung Gear Fit und einem S8 auszurüsten.
Kann man was sagen ob bzw. wann dieser Fehler behoben wird?? Da ich ansonsten die Produkte reklamieren muss.

 

[_.]

Da steht alle Daten werden entfernt...
Das betrifft nur die Aktualisierung oder?!
Aber wenn es schon mehrfach versucht wurde und es nix bringt...

 

[m.]

\@_Babystaff_ .... die Software wird auf Werkseinstellung zurückgesetzt und eine Datensicherung wird dann wieder eingespielt, je nach Programmeinstellung ......... es funktioniert auch und das Gewicht wird nicht mehr ständig kopiert
@DavidB
..... nur leider sehe ich in diesem Vorgang keine Lösung .... demnach kann man die Software jetzt nicht mehr aktualisieren, da der eigentliche Fehler nicht behoben wurde.

 

[_.]

Also kann ich einfach die Aktualisierung löschen und alles andere bleibt wie gehabt?

 

[m.]

die Software wird auf den Lieferzustand zurückgesetzt .... es wird "nicht" nur die letzte Aktualisierung gelöscht, sondern alle Aktualisierungen ..... wenn du eine Datensicherung hast, wird diese automatisch wieder eingespielt .... wenn nicht, ist alles weg

 

[_.]

Und wo kann ich das absichern, dass es wieder drauf gespielt wird?

 

[m.]

Also ich habe mich bei S health mit einem Samsung Konto angemeldet .... darüber werden automatisch Datensicherungen gemacht ..... mache mal das Programm auf und tippe oben rechts auf die 3 Punkte dann auf Einstellungen. .... dann wird dir angezeigt, ob du mit einem Konto angemeldet bist

 

[m.]

du kannst auch oben rechts auf "Kontaktiere uns" tippen, dann auf FAQ ..... gleich oben wird ein Artikel angezeigt zur Datensicherung

 

[m.]

\@_Babystaff_ .... hat es geklappt?