Samsung Health

O
O.
User
Nach dem Zurücksetzen des Telefons (Galaxy Note 10+) wird die App "Samsung Health" mit der Meldung: 'App kann nicht geöffnet werden. An deinem Telfon wurden nicht autorisierte Änderungen vorgenommen. Weitere Informationen erhälst Du vom Kundendienst.' beendet. In "Samsung Members" findet sich ein Hinweis auf eine 'ungewöhnlich Softwareänderung'. Dies s.o. nach dem Zurücksetzen, Aktualisierung und Installation von Galaxy Wearable und eben "Samsung Health". Gibt es Ideen zur Lösung (jenseits vom nochmal Zurücksetzen)?

 
K
Kim
Hey,

Ich empfehle dir, diese Artikel genauer unter die Lupe zu nehmen:
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Also ich hatte sowas mal damals bei mein s10 gehabt. Das war gerootet deswegen ging es nicht mehr. Wenn es bei dir nicht gerootet ist und es trotzdem nicht funktioniert solltest du dich an den Support wenden so wie es da steht.
 
Es stellt sich die Frage über welchen Weg das Smartphone zurück gesetzt wurde. Kann es sein das durch das Zurücksetzen der Knox Chip ausgelöst wurde?
 
Das kann man über eine App herausfinden. Sollte der Knox Chip ausgelöst sein wird der Samsung Support auch nicht aktiv werden.
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Danke für die Ideen. Den Ansatz mit dem ausgelösten KnoxChip werde ich verfolgen. Tatsächlich war zuvor auf dem Telefon lineageos installiert. Nochmals Dank
 

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