Samsung hw-ms6500

[E.]

Hallo an alle
Habe folgendes problem mit meinem soundboard.
Heute gekauft und aus dem handbuch nicht schlau geworden.
2 probleme sind vorhanden.
Soundbar schaltet nach ca 2. Min. Lautstärke automatisch auf 50
Bluetooth verbindung kapt nach 2 min.
Handy samsung s9
Tv samsung
Ue46d6510wsxzg
Verbindung über arc kabel orhinal von samsung

 

[a.]

@Emkko82 schrieb:Hallo an alleHabe folgendes problem mit meinem soundboard. Heute gekauft und aus dem handbuch nicht schlau geworden. 2 probleme sind vorhanden. Soundbar schaltet nach ca 2. Min. Lautstärke automatisch auf 50 Bluetooth verbindung kapt nach 2 min. Handy samsung s9 Tv samsung Ue46d6510wsxzg Verbindung über arc kabel orhinal von samsung

Versuche mal ein Reset der Soundbar, vom Strom nehmen und 20 sec. die Play/Pause Taste drücken

 

[E.]

Vielen Dank
Leider hatt es nicht Funktioniert, und das Gerät schaltet weiterhin nach ca 2 minuten automatisch auf lautstärke 50 hoch.

 

[a.]

@Emkko82 schrieb:Vielen Dank Leider hatt es nicht Funktioniert, und das Gerät schaltet weiterhin nach ca 2 minuten automatisch auf lautstärke 50 hoch.

Beim Samsung Support anrufen, das abklären und wenn die einem nicht weiter helfen können, das Gerät schnellsten zurück geben. Ist nicht normal.

 

[J.]

Hallo Emkko82,
andy-64 hat recht - das klingt nicht normal.
Konntest du die Kollegen vom Support bereits erreichen?
Hier nochmal alle Kontaktdaten:

• Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr) - während der WM (14. Juni bis 14. Juli 2018): Montag bis Freitag von 08:00 bis 22:30 Uhr und samstags von 09:00 18:30 Uhr
• Österreich: Samsung Service
• Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße