Samsung j4+ - Probleme beim Telefonieren: Ursachen und Lösungen gesucht

[M.]

Hallo,
Meine Mutter hat ein Samsung j4+. Sie hat vor einen Monat eine SIM Karte geholt. Am Anfang konnte sie telefonieren aber nach einer Weile nicht mehr. Immer wenn sie Anrufen möchte kommt so ein piep Geräusch. Weiß einer warum das so ist.
LG und Danke

 

[M.]

Hallo Masterchief202,

Ist es möglich, deine Mutter anzurufen oder funktioniert das auch nicht? Es gibt noch Guthaben, wenn es sich um einen Prepaid-Tarif handelt?

Ihr habt bereits versucht, das Smartphone neu zu starten?

Rebekka H.

 

[S.]

Hallo,

das piepende Geräusch, das Ihre Mutter hört, könnte darauf hinweisen, dass es ein Problem mit der Verbindung oder Einstellungen des Samsung J4+ gibt. Es gibt mehrere mögliche Ursachen für dieses Problem, aber hier sind einige Schritte, die Sie und Ihre Mutter ausprobieren können:

1. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung: Stellen Sie sicher, dass das Telefon mit einem stabilen und starken Netzwerk verbunden ist. Versuchen Sie, den Flugmodus für einige Sekunden einzuschalten und dann wieder auszuschalten, um die Verbindung neu zu starten.

2. SIM-Karte überprüfen: Entfernen Sie die SIM-Karte vorsichtig aus dem Telefon und setzen Sie sie wieder ein. Stellen Sie sicher, dass die Karte richtig eingesetzt ist und dass sie nicht beschädigt ist. Überprüfen Sie auch, ob die SIM-Karte von einem kompatiblen Mobilfunkanbieter stammt.

3. Überprüfen Sie die Einstellungen des Telefons: Gehen Sie zu den Einstellungen des Samsung J4+ und überprüfen Sie, ob die Anrufweiterleitung oder andere Anrufeinstellungen aktiviert sind. Stellen Sie sicher, dass alle Einstellungen korrekt konfiguriert sind.

4. Aktualisieren Sie die Software: Überprüfen Sie, ob auf dem Telefon die neueste Softwareversion installiert ist. Gehen Sie dazu zu den Einstellungen, dann zu Software-Updates und suchen Sie nach verfügbaren Updates. Führen Sie das Update durch, wenn eine neue Version verfügbar ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich Ihnen, den Kundendienst Ihres Mobilfunkanbieters zu kontaktieren oder sich an den Samsung-Support zu wenden. Sie können Ihnen spezifische Anweisungen und weitere Hilfe zur Behebung des Problems geben.

Ich hoffe, dass diese Schritte helfen, das Problem mit den Anrufen auf dem Samsung J4+ zu lösen. Falls weitere Fragen auftreten, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Viel Glück und einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Samsung-Experte