Samsung Members Galaxy J7(2016),Galaxy Tab A 2016 10.1

[S.]

Ich werde durch die Mein Galaxy App aufgefordert die Samsung Members App zu installieren. Aber wenn ich auf den Downloadlink tippe wird angezeigt
Playstore: Dein Gerät ist nicht mit dieser Version kompatibel.
Galaxy Apps: Diese App ist in deinem Land nicht verfügbar.
Ändert sich das noch oder kann ich die App nie installieren?

 

[A.]

Sehr mysteriös, liebe L: @Schnecke2012!
Ich mach mich mal schlau für dich, woran das liegen könnte. :smileyhappy:

 

[S.]

Auf beiden Geräten ist Android 7.0 Nougat installiert. Falls das weiterhilft.

Bild 1. Playstore
Bild 2. Galaxy Apps

 

[A.]

Danke für die Infos! Ich hab das weitergegeben. :smileyhappy:

 

[A.]

Ich habe schon Antwort erhalten. :smileyhappy:
Mit deinem Galaxy Tab A 2016 ist die Members App wohl anscheinend tatsächlich nicht kompatibel. Wird dir der Hinweis auf die Members App auch auf dem Tablet angezeigt? :robotsurprised:
Für dein Smartphone sollte die App eigentlich verfügbar sein. Beantworte mir bitte folgende Fragen: Hast du einen nicht deutschen Samsung Account? Befindest du dich gerade mit deinem Galaxy J7 (2016) im Ausland? Ist dein Galaxy J7 (2016) ein Importgerät? Das findest du so heraus: Gib bitte mal in der Telefon-App *#1234# ein und sag mir, was dir bei “CSC“ angezeigt wird.

 

[S.]

Es ist ein Deutscher Account.
Ich befinde mich derzeit nicht im Ausland.
Ich habe das Gerät bei Mobilcom Debitel gekauft. Müsste dann ein Deutsches Gerät sein
CSC siehe Foto

 

[J.]

Hallo Schnecke2012,
danke für die Infos, wir haben auch diese weitergeleitet.

 

[H.]

Wieso kann ich die App auch nicht herunterladen auf meinem A5 2016? Bei mir wird auch angezeigt ,dass das Gerät nicht kompatibel ist.

 

[F.]

Hallo zusammen,
laut Auskunft unserer Experten kann es sein, dass die App derzeit noch nicht für alle Geräte kompatibel ist. Ich kann euch hier leider nur um Geduld bitten.
Viele Grüße