Samsung Note 20 Ultra: Sporadisches schwarzes Display beim Entsperren - Lösungen im Forum

[R.]

Seit Monaten passiert dad immer wieder hab ein samsung note 20 Ultra ich entsperre mein Handy dann wird es ab und zu schwarz ich muss nochmal das handy entsperren es läd immer die Oberfläche neu.
Was ist das ?

 

[M.]

Gelegentlich erlebe ich etwas Ähnliches, doch es passiert selten. Bei mir trat es erst nach dem Update auf OneUI 5.1 / Android 13 auf, aber es ist ungewiss, ob es damit zusammenhängt. Ich bezweifle, dass es direkt etwas mit dem Telefon zu tun hat. Wenn du sicher sein möchtest, empfehle ich dir, einen Handyservice oder einen Samsung Store zu konsultieren.

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deinem Samsung Note 20 Ultra hast. Das Verhalten, bei dem das Display nach dem Entsperren gelegentlich schwarz wird und die Oberfläche neu geladen wird, kann verschiedene Ursachen haben. Hier sind einige mögliche Lösungen, die du ausprobieren kannst:

1. Aktualisiere dein Betriebssystem: Stelle sicher, dass dein Gerät über die neueste Softwareversion verfügt. Manchmal können Aktualisierungen bekannte Fehler beheben und die Stabilität des Betriebssystems verbessern.

2. Überprüfe deine Apps: Es ist möglich, dass eine bestimmte App für dieses Verhalten verantwortlich ist. Versuche, das Problem zu reproduzieren, indem du vorübergehend alle kürzlich installierten Apps deaktivierst oder deinstallierst. Überprüfe dann, ob das Problem weiterhin besteht. Falls nicht, kannst du einzelne Apps nach und nach wieder aktivieren, um den Übeltäter zu identifizieren.

3. Cache leeren: Gehe zu den Einstellungen deines Geräts und suche nach dem Abschnitt "Apps" oder "Anwendungsmanager". Wähle die betroffenen Apps aus und tippe auf "Cache löschen". Dadurch werden gespeicherte temporäre Daten entfernt, die möglicherweise zu Konflikten führen.

4. Werkseinstellungen wiederherstellen: Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du erwägen, dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Bitte beachte, dass dabei alle deine persönlichen Daten gelöscht werden. Vergiss also nicht, ein Backup deiner wichtigen Informationen anzulegen, bevor du diesen Schritt durchführst.

Sollten diese Lösungsvorschläge das Problem nicht beheben, empfehle ich dir, dich an den Samsung Kundendienst oder an einen autorisierten Servicepartner zu wenden. Sie können eine eingehende Fehleranalyse durchführen und dir eine individuelle Lösung anbieten.

Ich hoffe, dir mit diesen Vorschlägen weitergeholfen zu haben und dass du das Problem bald beheben kannst.